“压力常常是自己给自己的，看看你周围的同事，哪个不是承受着来自生活、工作各方面的压力……”周六的上午，职工王永丽正在接受心理咨询师的诊疗。南磨房总工会的会员开放日，每周都会邀请中医或心理咨询师前来一对一为职工免费诊疗，被职工赞为“摸得着的《养生堂》。”

　　结束了诊疗，王永丽来到减压室，带上拳击手套，对着穿戴整齐的橡皮人又喊又打。“这下心里舒服多了。”做客服工作的王永丽时常碰到客户刁难，甚至有客户还会对她破口大骂，让她长期处于精神紧绷的状态。“把这个橡皮人当做他们，发泄出来心里一下就轻松了。”王永丽笑着说。

　　减压室里可以“大展拳脚”

　　在南磨房工会服务站的减压室，有“任打任踹”的橡皮人、专业的拳击沙袋、让人啼笑皆非的哈哈镜、减压音乐缓冲设备。在这里，入会会员不用任何费用，便可“大展拳脚”舒缓压力。

　　近年来，随着社会的快速发展，职工工作节奏加快、劳动关系日趋复杂，加强职工心理疏导、维护职工心理健康已成为社会热点问题。南磨房地区总工会的心理减压措施，让每位进场职工都能享受心理按摩、舒缓紧张心情。

　　这个让职工拍手称赞的减压室的建立，源于近些年朝阳区总工会实施的“三有”建设中的“有地干事”，即建立工会服务站并且全面进行规范化管理。

　　服务站建设不搞花架子

　　“工会服务站要从楼上下来，从院里出来，让基层工会感到方便，让职工感到有用。”朝阳区总工会组织部部长朱京豫向记者讲述推进这项工作的初衷。“为企业和职工服务是工会工作的主要手段和方法，建设工会服务站不单纯是贯彻上级的意图，而是因为这是党政关心、职工需求的事，这样的事我们就要主动而为、自觉而为。”

　　加强服务站建设既是落实工会组织亮牌子、工会主席亮身份的必然途径，也是工会组织发出声音、形成影响重要措施。在2011年双井街道建设一会一站两中心的基础上，2012年朝阳区总工会投入400万元进行服务站建设。并在2013年1月出台加强服务站建设的一系列文件，把规范化建设作为重点工作。并结合市总“1+9”文件，将构想进行了丰富和完善。

　　“我们本着有人来活动、有人来办事、体现有用性、不搞花架子的原则，在市总的指导下统一了标识、统一了工作流程、统一了功能设置。”朱京豫介绍，在功能设置上朝阳区总工会的工会服务站突出四大服务功能：工会业务办理、职工诉求表达、职工心理疏导和职工素质提升。

　　在服务站的硬件条件上，朝阳区总工会因地制宜、因需设能。结合各单位场地条件参差不齐的特点，实事求是，不搞一刀切，要求有条件的服务站面积要在200㎡以上，条件暂不成熟的可达到100㎡。站内的“五室两中心”（即图书室、调解室、疏导室、创新展示室、档案室、诉求中心和核算中心）能独立设置的可独立设，不能独立设置的可以统筹整合资源，不求所有、但求所在。

　　用信息化手段摸清职工诉求

　　与此同时，朝阳区总工会十分注重服务站的基础建设，特别是信息化、网络化建设。早在2010年，朝阳区通过企业调查，编制了全区工会管理平台，涉及用人单位、基层工会、工会工作等模块，将企业情况、基层工作情况录入其中，实现了工会组织能够及时了解职工状况，反映职工诉求。在工会服务站建设过程中，朝阳区总工会为基层工会统一配备了电子显示屏和视频系统，以管理平台的数据为支撑，实现工会工作的实时更新、动态管理，做到企业情况清、职工情况清、工作流程清、服务项目清。

　　通过不懈的努力，目前，朝阳区有14家服务站面积达到200㎡，南磨房、金盏、孙河、望京、六里屯的工会服务站面积都超过300㎡。并有37家达到了市总的规范化要求。在服务项目上百花齐放、各具特色，贴近职工、贴近生活使得他们得到了职工的认可和欢迎。（本报记者 刘欣欣）