中工网讯 （记者 徐军霞 通讯员 胡亚彬 杨应芳 张长坤）记者日前从兴化市总获悉：自2011年该市职工服务中心成立以来，通过应急帮扶与日常帮扶、困难帮扶与维权服务、工会帮扶与社会化帮扶的“三个结合”，不断深化内涵，整合资源，以被动式援助转变为主动式服务。截至目前，共接待各类来电来访2000余人次。

　　在兴化市职工服务中心，每天都有一名市总领导班子成员在中心值班，直接接待职工来信来访，集中处理有关疑难、复杂案件。对因病、因灾致贫和缺少劳动力、下岗失业、无致富项目的困难群体，逐一开展结对帮扶，完善帮扶贫困户的“连心卡”制度。中心还制定了服务项目流程图、工作流程图、生活救助办法、就业扶助办法、法律援助办法、工作人员岗位职责等一系列规章制度，以及“八心”服务准则、“三不”服务承诺、“三个一”服务态度，真正做到来访不拒绝，问题不推诿，始终以优质的服务来换取职工群众的满意。

　　该市总工会在日常工作中倾力打造“阳光快车服务周”、大病救助、金秋助学、就业援助等工会服务品牌。开展“阳光快车行动服务周”活动，利用工会窗口服务平台，成立职工志愿者服务队，延伸工会帮扶服务领域。每年的4~5月份组织志愿者开展相关服务活动，义务为民进行家电修理、义诊、宣传咨询、心理咨询等。

　　他们加大下岗职工就业帮扶力度，去年专门举办了家政服务培训班，培训人次110人，帮助下岗职工掌握家政服务技能，进一步拓宽就业渠道。每周都与人社局进行劳动信息对接，于每周星期三上午在兴化工会网站对劳动就业信息进行公示，对前来就业咨询人员进行登记，并根据就业信息为他们提供合适的工作岗位。

　　同时依托服务中心，持续深入开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”等服务。针对特困职工患大病后医药费用困难的实际情况，市总帮助患大病职工向市民政救助中心申请大病救助的同时，利用工会有限的经费对特困中的特困伸出援助之手。目前，已发放大病救助金达20余万元。为进一步解决困难职工和农民工子女的就学困难，市总将 “金秋助学”活动覆盖到城区所有特困职工家庭，实行从小学到大学全程帮扶，仅去年就为城区80户特困职工家庭发放助学金7.65万元。