靖江市总“微平台”成服务职工“大窗口”

“阳光微平台”每月上线服务100余人次

    发个语音微信咨询下家政服务培训课程，发条微博“@靖江工会”求关注求帮助，登陆工会网站下载自己需要的表格、文件，加入工会维权qq群在线寻求帮助……上半年，江苏靖江市总工会面向全市职工发放了两万张“阳光微平台”惠民服务卡，在工会“微平台”越发被职工津津乐道的今天，微博、微信、网站和QQ就成了活跃在职工指尖的“办事窗口”。据悉，自靖江工会“微平台”建成一年来，平均每月在线为职工办事100余件，“微平台”俨然成了服务职工的“大窗口”。

    “微平台”成在线服务大窗口

    “我们单位成立工会需要什么手续啊？”“你好，我们朋友邵小芳因为急性**病申请的补助有没有批下来呢？我该联系谁查询这个事情？”“我在**服饰公司上班，2013年患重病在家休息，我的工资待遇问题一直没得到明确，我希望工会给我提供法律帮助……”靖江工会微信管理员每天登陆微信，都有10多条这样的语音、文字留言在等着回复。管理员根据每个人咨询的内容将总工会相关科室负责人、电话以及办事程序等作一一解答。

    作为靖江工会微平台的“粉丝”，靖江城南恒力集团公司的职员闻倩对靖江工会的微服务赞不绝口。每每有问题咨询，无论是在qq群里咨询还是发微信，总能很快得到答复。“靖江工会的微平台切切实实发挥了服务职工的作用！”闻倩说。“我也是在关注了'靖江工会'微博、微信后，抱着试试看的态度随意咨询了下，没想到一分钟不到就收到了管理员的回复，而且内容详细，连办理流程图都发给我了，服务真不错！”靖江新世纪造船有限公司职工刘先生称赞靖江工会的微服务真正做到了“全天候”。“通过微博留言我咨询到了工会维权qq群和热线，在靖江工会律师顾问团的帮助下我已经成功维权。”靖江城区一破产企业下岗职工小高也对“微服务”也非常认可。

    据悉，无论是医疗互助、困难帮扶、维权服务还是工会组建等职工和企业较为关心的问题，工会“微平台”都全天候在线提供受理、解答服务，切实将“微维权”、“微帮扶”等服务落到实处。“微平台”目前平均每月在线为职工服务100余人次，得到了基层工会和职工朋友的一致好评。

    “微平台”上倾听职工真心话

    “大家来对工会工作提提意见和建议，只讲问题，不提成绩，微信聊天群里可以畅所欲言！”近日，“靖江工会”组建了一个特别的微信聊天群，群成员是基层工会主席和职工代表，靖江工会以微信聊天方式面向基层征求意见和建议，同时也在工会网站和微博设置了意见箱。伴随着靖江市总工会党的群众路线教育实践活动的深入开展，工会组织开展活动、征求意见也“不拘一格”。靖江市总工会借助新媒体平台，让职工群众刷刷微博、发发微信、聊聊qq也一样可以给工会组织提意见，给下情上达提供了新渠道、新方式，保证了工会与职工群众的血肉联系。

    借助微信平台聊工会工作，这让基层工会主席和职工代表们新鲜了一把。“我希望工会可以多为我们企业量身定制相信活动，解决我们企业男青年的落户安家问题，也为企业留住人才。”“我希望总工会主席们多来我们基层调研，了解我们的需求。”“我们希望上情下达更加通畅，每当上级有一些利好政策的时候，可以第一时间传达到企业职工这边”……起初大家对微信群略有“不适应”，但聊了一会儿后基层工会主席、职工代表们就你一言我一语畅谈开来，提出了涉及工作作风、服务内容、办事效率等方面的不少意见和建议。靖江市总工会根据大家“聊天”的记录，梳理出了5个方面的内容，将其带到了群众路线教育实践活动专题会议上进行讨论，并在工作中加以整改落实，促进了工会工作的持续转型。

    “微发布”“微互动”满足职工新需求

    “靖江工会”官方微博上线一年多，450多条微博，上千次余次转评互动， 千名粉丝见证了靖江市总工会官方微博的成长。靖江工会微博、微信平台立足工会工作，服务职工视角，为网友们传递大家最为关注的工会工作、维权案例、职工文娱活动以及涉及薪资、福利、退休、养老、社保等方面的热点资讯。微平台管理员收集了各种劳动保障政策，分专题进行了汇总整理，先后推出“建立工会组织怎么办”、“最新用工信息”、“高温费那点事儿”、“带薪年休假”、“工会医疗互助有哪些好处”等政策图解分享给粉丝。当延迟退休、法定假日安排等成为社会各界广泛热议的话题时，靖江工会通过“微平台”及时追踪人社部门、专家学者的各种意见，在引导职工参与讨论的同时，也认真倾听着普通职工的意见和心声。

    “工会君@靖江工会，你怎么看？”这是8月上旬靖江工会一名粉丝的微博。他在刷到自己关注的现象类微博后，第一时间想到了“靖江工会”。在靖江，这样的活跃粉丝越来越多。伴随着靖江工会微博、微信发布数量的增加、内容的完善，高质量的粉丝也在增加。据新浪微博官方统计，近四个月内，“靖江工会”微博的有效互动粉丝数的增量占据总粉丝数量的六分之一。也就说，每六个粉丝中就至少有一个转发、点赞、评论或“@靖江工会”。“转发的内容和原创的微博我们都喜欢看，希望靖江工会微博内容可以更加丰富，让更多的年轻人也喜爱和关注。”粉丝“东方迪”留言说。目前，靖江工会官方微博和微信的粉丝群体每天都在扩容，这既是微平台内容丰富和完善的结果，也是粉丝们对“微平台”价值的最好肯定。

    靖江市总工会主席叶丽华说，“阳光微平台”是工会组织顺应“微”时代新趋势和职工群众新需求，运用网站、微博、微信、QQ、短信等新媒体，为职工全力打造的综合服务新平台。靖江市总工会借助“阳光微平台”开展微发布、微沟通、微讲堂、微帮扶、微维权等“五微”行动，今后，靖江市总工会还将进一步运用好、发挥好新媒体服务职工的优势，让各项基础帮扶服务工作更灵活、便捷、扎实、高效地开展，让工会组织真正成为职工最贴心的“娘家人”。