热情服务、不怕麻烦、公道正派是工会干部的内在要求，也是工会干部需要始终保持的良好外在形象，要真正做到职工群众认可的“娘家人”，工会干部必须常怀“三心”。

　　一颗“爱心”。工会工作就是做人的工作，一名称职的工会干部必须每天都带着对职工群众的关爱之心去做好工作，要身体力行地为职工群众谋利益，办实事，而不是只满足于照本宣科地解读政策法规、按部就班地履行程序。怀揣一颗职工的爱心，对职工的疾苦有真情，时刻不忘职工“娘家人”的责任，心系职工，把职工的冷暖挂在心上。

　　一片“真心”。真心真情是工会干部和职工群众之间最好的感情融合剂。面对职责和使命，工会工作不容许敷衍了事或扯皮推诿。群众工作既是最简单的工作，也是最复杂的工作；既是最寻常的工作，也是最精深、最有学问的工作，能否做到位，关键在真心实意。只有情真意切，才能拉近彼此心灵的距离，才能以真心换真情，以实情换实感。工会干部只有精心谋事、潜心干事、坦荡处事，一步一个脚印落实工作，多把时间花在学习上，多把心思放在工作上，多把本领用在干事上，多把智慧投在创新上，切实做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，以“真心”换取工会工作的高效、有效、实效。

　　一念“公心”。凡事出于公心，是衡量工会干部是否称职的一个重要标准。“百行德为先”，工会干部用一念公心，抛弃杂念，抵住诱惑，努力工作，做到有大公无私的境界、忠诚老实的品格、健康高雅的情趣、刚正不阿的气节。工会干部的公众形象直接影响到职工群众对工会组织的认识、评价和态度。（董柏云）