徐晓娟曾在烟台福山经营过母婴用品，由于市场竞争日益激烈，她萌生了重新创业的念头。经过信息咨询和市场调查，徐晓娟了解到烟台的家政市场发展前景好，但自己从没接触这个行业，急于寻找一个专业正规的家政公司作技术指导。她先后考察了烟台多家家政公司，最后选定烟台市总工会下属的知音家务服务有限责任公司。经过公司的专业技术培训和帮助指导，她办起了家政服务公司，并成为烟台知音家政福山区连锁加盟店。目前，徐晓娟的家政连锁店经营得有声有色，每年还安置当地困难群体上岗240多人次。

　　2004年，烟台市总工会帮扶中心开办了第一期知音家政、知音月嫂培训班。知音家政一起步就针对弱势群体，并在全市率先对下岗失业职工、“4050”人员、困难职工和低保人员等实行免费培训或学费减免政策，因而深受广大弱势职工的欢迎。随着培训人员数量激增，烟台市总乘势加大力度，使知音家政培训的师资力量、办学条件明显改善，教学质量不断提高。历经10年的发展，目前已成为拥有10家“知音”家政服务连锁分支机构，集专业培训、家政服务、病患陪护、大型保洁、职业推介于一体的烟台市知音家务服务有限公司，也是目前山东省工会系统首家形成规模、在当地市场具有品牌影响力的家政服务企业。

　　由于始终坚持以人为本原则，致力于为下岗失业职工和困难职工等弱势群体搞培训、促就业，知音家政逐步成为烟台工会送温暖工程的一大亮点和品牌，先后获得“全国职工教育培训优秀示范点”、“全国工会女职工培训示范学校”、“全国工会系统先进就业培训机构”等荣誉称号。据统计，知音家政10年来共举办家政员、月嫂、育婴师培训班112期，培训学员7300多人，占据烟台市家政培训总数的半壁江山，其中下岗失业、困难职工、农民工和低保人员等弱势群体占到培训总数的六成；累计安置困难职工就业2000多人，有8成困难职工实现“脱贫”。

　　培训中，他们着力把好“六道关”：一是师资关。所聘教师均为高级讲师和专家讲授，同时加大硬件投入，改善教学设施，添置计算机、投影仪、实训器材等设备，培训全部实行多媒体教学，教案全部实行课件即时视频，更好地满足了学员学习需求。二是纪律关。严格执行《学员考勤制度》、《教师授课考勤制度》和《工作人员考勤制度》，学员出勤率不得低于85%，有事缺课的学员一律补课。三是授课关。培训按照《国家职业资格培训教程》规定的等级标准，集中培训时间为220—400课时。四是实操关。技能培训以实际操作为主，采用实景化培训方式，一律用真材实料，手把手地现场操作和场景化演练，直至达到入户上岗水平。五是考试关。学员一律参加国家和市级组织的等级资格鉴定考试，获得国家和市级职业资格等级证书，学员的鉴定考试合格率达到98%，在烟台市名列前茅。六是测评关。每期学员毕业时，班主任要书面写出带班总结，学员要有学习心得，并对教师授课、培训内容、实践操作等进行意见测评，及时发现和纠正存在的问题，不断改进培训方式和方法。