自2012年12月挂牌成立以来，南宁市总工会职工服务中心在市委、市总工会的正确领导和有关部门的大力支持下，不断强化服务理念，积极拓展服务领域，努力完善服务网络，全方位、深层次地满足职工的多样化需求，受到广大职工和社会各界的广泛好评。

　　强化服务理念，改善服务条件，夯实服务基础。作为市总工会服务全市广大职工的综合性窗口,“职工服务中心”在借鉴其前身“困难职工帮扶中心”工作经验的基础上，进一步深化思想认识，强化服务基层和职工的基本理念，理清工作职责，完善规章制度，调整岗位和职能设置，充实一线工作人员，为更好地履行职责、开展工作奠定了良好的思想、组织基础。

　　立足工作重心，促进多方协作联动，打造职工维权的工会品牌。为进一步做好职工法律援助服务这项重要工作，中心争取到市法律援助专项资金的支持，委派相关同志到市县法律援助中心见习培训，提高了业务水平。中心还聘用了一批既热心职工维权工作又有较高业务水平的律师承担法援案件，提升了工会法律服务的专业化水平和社会影响力。另外，中心加强了与公安局、劳动监察部门、电视媒体的联系，通过与这些单位的通力合作处理各种棘手的信访或群体性事件，努力维护职工的合法权益。整合各方资源，搭建服务平台，促进困难人群就业创业。　　　　

　　近两年来，中心在积极开展免费职业技能培训和小额贴息贷款服务项目之外，还结合国家有关部门的工作部署，与市商务局、市财政局联手推出“家政服务工程”，对农民工、下岗职工、失业人员开展免费家政培训。对于具有一技之长又具有创业意愿的学员或返乡农民工，中心就积极与银行沟通，帮助他们申请小额贴息贷款，以促进其就业创业。对一时不能就业又生活困难的职工，中心制定了新的《救助帮扶办法》，扩大了救助对象的范围，降低了救助门槛，提高了救助标准。

　　拓展服务领域，丰富服务内容，以社会化运作方式积极开展多样化职工服务活动。适应新形势下职工需求的多元化、差异化、个性化特征，转型后的职工服务中心围绕职工的实际需求，通过与市直机关工会工委共同举办“寻爱之旅”单身职工联谊活动，通过为有需要的职工提供家政服务和心理咨询，通过建立“工会会员优惠服务基地”、“爱心药店”、“爱心商店”和组织南宁市职工职业技能大赛、家庭服务职业竞赛等社会化运作方式，积极地向职工提供生活、家政、交友、文体等服务，为广大职工提供了优惠服务，也提高了广大职工的技能水平，改善了职工的工作生活条件。

　　在近两年的工作探索中，南宁市总工会职工服务中心在充分调研、科学论证、深入了解当前广大职工和农民工实际需求的基础上，通过积极拓展服务领域、合理增加服务内容、努力开发服务项目等途径，打造出许多服务职工的新亮点和新品牌，以实际行动诠释了职工服务工作“服务无极限”的深厚意蕴，成为了广大职工信赖的“温暖之家”。（本报记者 刘峰）