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“病虎”极光变速箱频现故障 难保用户安全

//www.workercn.cn 2015-03-16 10:04:21 来源:中国经济网 

    一向标榜专业品质的高端品牌路虎,竟突然变成了“病虎”……昨日,据央视3·15晚会报道,路虎旗下揽胜极光,频现变速箱故障问题,由此导致的行驶中车辆突然失去动力等问题,已严重危及驾乘者的生命安全。

  “恐怖”是央视报道中消费者提及最多的一个词。

 

  央视曝光揽胜极光频现变速箱故障问题

  北京车主刘女士:你开着开着,开这么快,突然就停住了……你说恐怖不恐怖。

  北京车主刘先生:驾驶极光正在行驶中,突然就失去动力了,太危险了,已经出现三次了。

  宁波车主冯先生:一挂倒档车子往前冲,不走了,怎么挂档也没有用。

  内蒙古车主李女士:挂倒档直接显示变速箱故障,倒不了,直接给我困在车库里面,没法后退。

  河南车主李先生:我准备倒车呢,挂了倒档之后车猛的一下震动,就停住了,就不能动了。

  据悉,进口车型极光2014款和2015款均使用的是采埃孚的9AT变速箱,而导致上述问题的根源正是变速箱故障。

  央视记者在采访中也发现,不仅多地消费者反映问题,路虎旗下4S店维修人员也证实极光变速箱故障问题并非个案,在多地已频现。

  福州路虎4S店售后人员:很多车子都这样子,我换过两个变速箱。

  徐州路虎4S店售后人员:多了去了,换变速箱那一批换了十几个。

  台州路虎4S店售后人员:说实话,极光有好多是出现这个问题。

  苏州路虎4S店售后人员:我们4S店确实有十几台极光车都因为变速箱出现问题。

  深圳路虎4S店售后人员:这个车很普遍,真的很普遍,就这个变速箱故障。

 

  揽胜极光

  据央视报道,对于缘何极光变速箱故障频发,不仅消费者不知道,就连路虎的4S店维修人员也是一头雾水。对此,记者也特地采访了路虎厂商相关人士。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员:我们厂家没看到有这个问题,这是个案。

  但当记者质疑此并非个案时,上述工作人员又将责任推给了消费者。他表示,其实和我们国内用户的使用方式也有关系,例如国内车主开车都很急,换挡换的很快,会伤害车辆。

  面对记者问讯,路虎工作人员不仅始终未就此问题正面回应,还百般推诿,甚至怪罪于消费者。但与路虎官方推诿责任的态度相对应的是消费者日益高涨的怨气。

  河南商丘李先生:什么原因也不知道,我的车已经两次更换变速箱了,问题仍然没有解决。

  北京车主刘女士:我觉得这种危及到生命的问题,路虎必须尽快解决。不能等某一天一辆车出事儿了,把人撞死了,你才认为这是个大问题。

  据悉,2014年捷豹路虎在华取得飞速发展,共计售出12余万辆,同比增长约30%。但在此时被曝出质量问题,或对其销量以及品牌形象造成影响。此外,在其与奇瑞合资生产的国产版极光中也采用了上述9AT变速箱,这恐也为国产极光的前景蒙上了一层阴影。

  与此前官方迟迟未就极光问题回应相反,在央视3·15晚会播出后,路虎官方就极光变速箱问题公开表态,3月16日凌晨1时28分,中国经济网汽车收到路虎的“声明”。

 

  路虎官方声明

  路虎中国表示,针对中央电视台3.15 晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题,路虎中国及授权经销商非常重视。由此给消费者带来的不便和困扰,我们深表歉意。

  自收到部分客户的问题反馈后,路虎中国一直积极制定解决方案,并已于2015年1月19日起,对2014 至2015年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施,同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中,我们将进一步协同经销商以最快的速度加速完成。

  中国经济网汽车频道会持续关注此次事件后续动态。(记者 刘烨)

 

编辑: 周璇

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