送专业人员上门：

　　五级调解机制化解矛盾

　　化解萌芽状态的矛盾时，朝阳区总工会送法上门；对于已经发生的劳动争议，他们也及时送专业人员上门，帮助企业解决困难。

　　“多亏了工会组织帮着协调，我们才能这么顺利拿到工钱。”今年年初，20名员工在朝阳区劳动争议调解中心调解员连续10天的努力下，终于拿到了被拖欠的工资。

　　一家国际知名珠宝公司在2012年1月到今年2月期间，迟发员工工资达21次，且有不按时缴纳社会保险及住房公积金的行为。今年3月，该公司以出现经营问题为由，要求员工自愿接受自动降薪50%、加班等8项内容，引发员工集体争议。

　　朝阳区总工会和律师调解员迅速介入，多次登门拜访了解具体情况。经过调解员的反复沟通，最终企业和员工达成了解决方案。

　　今年上半年，朝阳区劳动争议调解中心接待职工来电来访近2000人次，调解中心共受理案子300件，调解成功案件189件，履行金额120万元；完成法律援助案件12个，涉及金额50余万元。

　　依托六方联动机制，朝阳区总工会建立了“企业—街乡（行业）—区”的五级调解机制。

　　第一级为企业级调解委员会，主要处理企业内部矛盾已解决的劳资纠纷等，朝阳区80%以上的独立建会企业，都建立了劳动争议调解组织或配备了调解员。

　　第二级是街乡级调解室，主要处理区域范围内已建会企业的规模性争议案件，目前朝阳区40个街乡级工会服务站都建立了独立的调解室，接受工会会员的来电来访。

　　第三级是区级第一调解中心，由区总工会独立运作，主要受理企业、街乡工会处理不了的劳动争议案件，对接市总法律服务中心开展法律援助等工作。

　　第四级是区级第二调解中心，由区总工会和仲裁院合作推动，主要是仲裁立案前同意调解的案子，如调解成功可以置换仲裁院的调解书。

　　第五级是设在法院民五庭的第三调解中心，由区总工会和法院共同推动，主要负责处理诉前、诉中当事人同意调解的案子。

　　“随着五级调解机制不断完善，职工诉求表达的渠道越加畅通，有利于实现社会的和谐稳定。”朝阳区总工会相关负责人告诉记者。（本报记者 王香阑 刘欣欣 赵新政 周美玉/文 王香阑/图）