创立社区民警警务团队 警务团队建了3个微信群

　　当上社区民警后，全新的工作状态依然没难住这个地地道道的“乐天派”北京妞儿。以前做运动员常年在外地，马海英胆大心细，性格开朗，如今作为一名社区民警入户走访、调解纠纷等都不在话下，很快便融入社区。

　　2011年9月，在社区民警马海英和居委会干部的共同努力下，成立了海淀区的第一支市民劝导队。进口社区内的二里沟中心小学原是校外营养配餐公司送餐，但为了能让学生吃上热乎饭菜，学校建起食堂，可食堂鼓风机声音非常大，严重影响三里河5号院14号楼朝东一侧居民正常生活。居民意见很大，扬言不拆除食堂就要到学校门口堵门。劝导队员发现后急报马海英，她火速赶来，现场20多户群众情绪激动，马上就要去学校堵门。

　　马海英凭借自己和大家的老熟人关系和号召力，边安抚大家，边联系学校负责人，当场协商扰民问题。最终，学校承诺尽快在食堂屋顶装上隔音板，做到不扰民。马海英继续耐心细致做群众工作，居民们情绪平稳下来，保证在设计安装期间不扰乱学校秩序。学校鼓风机的隔音板装好后，居民们非常感谢马警官。

　　社区附近有幼儿园和小学，门口总见家长违章停车接送孩子，还有游商散贩占道经营，严重影响交通秩序，也对孩子们造成安全隐患。每到放学时，马海英就和劝导队员们一起在幼儿园、学校门前维护治安秩序，帮助疏导交通，将占道经营的街头小商贩劝离现场，保障了正常秩序和孩子安全，受到老师和家长们的称赞。

　　去年底，马海英在进口社区又创立了社区民警警务团队，成为海淀区试点，由于运作良好，今年春节后这一新型模式便在全区推广开来。

　　她的警务团队由3个团队组成，并建了3个微信群。每天，马海英通过微信群，把甘家口地区发生的刑事类警情、治安类警情、纠纷类警情通报给社区警务团队，让大家熟知每日发案情况。曾有一段时间，马海英发现中国规划设计研究院车棚时常有自行车被盗，她让该单位物业及保安密切关注。今年初，保安发现一男子把骑来的自行车放进车棚。这人不是单位的人，周末怎么上这儿来了？保安调用探头跟着可疑男子，并通知马海英。当男子鬼鬼祟祟地撬另一辆车想推走时，被当场抓住。这辆价值4000多元的高档自行车也物归原主。此后社区防范更严密了，这里也没再丢过车。

　　封闭小区解决“最后100米” 从十几起入室盗到零发案

　　管片儿里的国兴家园安全问题曾让马海英挠头，穿行的外来人员多，有散发各类小广告的，入室盗多时一年发案十几起。马海英跟物业公司商量进行小区封闭，并征求意见，得到大多数居民支持，但也有少数居民反对，认为不方便。马海英就挨家挨户做工作，最终居民们同意封闭小区。封闭当年，小区安宁了许多，只发生了一起尾随进小区的入室盗案件。

　　马海英注意到，这个900多户的居民小区，一天就有十多家快递公司进进出出，有时没门禁卡的外来人员也跟随进入，存在安全隐患，而且快递车开得快，对遛弯的老人、孩子来说也很不安全。于是她又找物业协商解决方案，最后决定由物业与指尖快递公司签协议，再由这一家快递公司在小区西门外设收发点，至今已逐渐与其他十多家快递公司签下协议，约定接收代送居民包裹每件收取一元，为其他快递公司人员节省入户时间，并由在物业备案的该公司两名常驻小区快递员用平板手推车，将包裹拉进小区送货上门。

　　从封闭小区到解决“最后100米”，老人、孩子在小区遛弯更安全了，小区入室盗也由从一年十几起到零发案，居民们反映很满意。