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车长自备老花镜 细微之处见真情

刘金有 王妮
2019-07-29 13:53:25

  7月19日上午9时许,在郑州东开往北京西的G1560次列车上,5号车厢里一位满头银发、年近80岁的乘客,在不停地翻找着自己提包和衣兜里的东西,神情显得非常焦急。此情此景,恰好被巡查到此的列车长赵婷婷看在眼里。她走近老者,关切地问:“老人家,你有什么事儿需要我帮忙吗?”老人回答说:“我在寻找老花镜,可能赶车走得急,把老花镜丢在了宾馆里。离开老花镜,我什么事情都做不成……”

  老人的车票信息显示,他的名字叫王华兴,家住北京市朝阳区一家党报的大院里。经进一步了解,王老是一位退休的老记者,但他退而不休,继续发挥余热,经常参加一些积极向上的社会活动。前几天应浙江省东吴文化研究院和该院院长——孙权第46代嫡孙孙君君等相关人士的邀请,与《国际日报》《团结报》和中国新闻网等多家新闻媒体的记者一起,参加三国东吴现代文化发展研讨会议,想在车上把有关材料再看一遍。

  赵婷婷车长听罢王老的介绍后笑了笑说:“老人家,您不要着急,请稍等。”转身便走了出去,当她再过来时,就把一副老花镜送到了王老手里。“老人家,为了更好地服务乘客,我自备了一副老花镜,你看戴着行不行?”赵婷婷笑吟吟地对老记者说。

  老记者戴上老花镜,心情特别激动,连声对赵婷婷说:“太好了,你想得真周到。我从事新闻工作近半个世纪,祖国的大好河山几乎走了个遍,高铁、动车、特快、直快和城际列车等所有的火车我都坐过,像你这样热心周到地为旅客服务还真不多见。”

  “这些都是我们应该做的,因为我也是一名共产党员,为旅客提供热情周到的服务,是我们每个高铁乘务人员的宗旨。还有,郑州铁路集团有限公司郑州客运段高铁一队党支部经常教育我们,要全心全意为旅客服务,急旅客所急,帮旅客所需,力争体贴入微,不留死角。以前我也遇到过这种情况,便自备了这副老花镜,以便旅客急需之用。”几句简朴的话语,使这位走南闯北的老记者听后连连点头称是。

来源:中工网——《河南工人日报》
编辑:尹文卓

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