目前上海108家博物馆里，大部分都配备有讲解员。其中，大部分来自于社会上的志愿者，他们几乎是无偿为各个场馆担任讲解。对于志愿者讲解员来说，来做这份工作绝大多数都是出于内心的热爱，而当他们步入这个岗位时还会发现，身份不再是普通观众后，就连和展品的交流互动也显得特别新鲜。

　　上海博物馆的志愿者讲解员冯爽和中华艺术宫的志愿者讲解员沈瑞风如今已经离不开这份工作，讲解员成了他们生活最重要的组成部分。冯爽对劳动报记者说：“和这些古物对话，我感觉惬意。在博物馆里，内心宁静，和观众的交流也是屡有惊喜。”

　　三轮面试竞争激烈终成上博讲解员

　　冯爽，今年39岁，平时从事物流行业。他从小就受父母耳濡目染，对于中国传统文化尤其喜爱。工作之后，他花了更多的时间学习和研究中国的古陶瓷。他说，瓷器很接地气，也最能代表中国。

　　冯爽加入了上海收藏协会的古陶瓷沙龙，但很多次的活动下来，他觉得陶瓷之美、陶瓷之学问要让更多的人知道和了解。去了无数次的博物馆，他终于决定要去报名参加上海博物馆的志愿者讲解。

　　2013年年底，冯爽经过网上的报名进入了面试环节。令他没有想到的是，足足三轮的面试竞争非常激烈。除了初步的面试和笔试，最后一关是博物馆内的实地试讲。冯爽还记得当时被带进了陶瓷馆，负责考试的考官随机指了一件展品，示意他开讲。而此时，身边的普通观众慢慢聚了过来。冯爽已经不太记得当时是如何完成了考试，只是发现身边的观众好像越聚越多了，他才知道，自己可能有戏了。

　　五分钟后身边围满了人旁征博引让观众不忍离去

　　在完成两个月的考察期后，冯爽在2014年春节过后正式成为了志愿者讲解员，胸前挂上了专属的名牌。上博教育部负责人，也是管理志愿者的马云洁告诉记者，小冯可以算是陶瓷馆的明星讲解员了，每一次他开始讲，没多久，身边就围满了人。

　　冯爽是负责每周五上午的讲解，早上十点不到，他已经等候在了陶瓷馆的入口处。当天，一位冯爽的朋友也赶来，因为都热爱陶瓷，他也想多了解一些相关的知识。

　　十点整，带着一瓶水和一支黑色的手电，冯爽从陶瓷馆的起点，也是中国陶瓷的起点，商代的青釉器开始了讲解。一开始，冯爽的身边只有他的朋友，不过五分钟，馆内的观众就慢慢聚了过来。在冯爽指着一件器物，旁征博引地说道“始作俑者”的来历时，十几位观众已经把冯爽围了起来。

　　从商代到汉代，从邢窑到哥窑，冯爽的讲解思路是按着朝代和王权的更替来讲述陶瓷的变化。冯爽说，这样的安排是普通观众比较能够接受的，他们也会有一种跟着时间旅行的感觉，慢慢地一路跟着听完全程。

　　上博的陶瓷馆和青铜馆属于馆内两个大馆。陶瓷馆的器物繁多，几乎覆盖了所有中国古陶瓷的种类。对于讲解员来说，让普通观众认识到它们的美并非一件易事。

　　在一件黑釉茶盏前，冯爽特地停了下来，他发现队伍里有好几个年轻的女性也有几个高中生。于是，他对着这尊茶盏，展开讲述，“当时中国和日本两国间的茶道文化有着很大的区别。品茶的时候，要看这茶是否浓醇，茶滴在这黑色茶盏上落下的速度就很有讲究了，就像你们爱喝葡萄酒，会仔细看着有没有挂壁，当时的人喝茶也讲究这样的仪式。”

　　这一番讲解看似和器物无关，但却是冯爽的经验之道。讲到这里，已经接近一半，有些年轻的观众会觉得有些乏味了，适时地补充一些轻松的内容，他们很快又会集中精神。