行车中的胡春华

　　他所在的K16路线是“全国工人先锋号”和“全国杰出青年文明号”，拥有12辆空调大巴，27名司机、站员，日均运送乘客1万余人次。K16路的司机除了做好安全行车外，还把周到、细致、体贴的服务也提供给了乘客。近两年里，K16路各类细致周到，助人为乐的好人好事，有记载的就有近百次。在K16路周到、热心服务的感召下，乘客文明乘车，排队上车，相互让座蔚然成风。K16路司机、省劳模殷霞红还整理了一套优质服务法，被市建设系统命名为“殷霞红‘问、听、观、在、心、动’优质服务操作法”。胡春华也把这一优质服务法作为自己开展工作的标杆。

　　10米车厢浓浓情。胡春华常说：“爱心是一个公交驾驶员最起码的行为准则，一个公交驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”

从事司机工作十来年，胡春华一直坚持着一个良好的习惯：每天一早把车厢内外清理得干干净净，做到车厢地板一尘不染，车窗玻璃清洁明亮，同时每完成一个行车区间，都及时打扫卫生，保持车厢整洁无异味。

　　胡春华平常上白班，从早上7点到下午5点，往返于平海路和浙大玉泉校区，为了做好安全工作，胡春华坚持每天提前到岗做好车辆例保，不让车辆带病行驶；在行车过程中，他特别注意车辆行人动向，留足安全横距，多为对方考虑。同时根据不同季节的天气变化，谨慎驾驶，安全行车；针对不同的乘客，使用不同的服务。比如对老、弱、病、残、孕等怕摔怕撞的人群，搀一搀、扶一扶，重点照顾；对外地乘客，加强到站提醒，以免他们上错车或坐过站；对学生朋友，提醒他们拉好扶手，注意安全。

　　在公交K16路线这个有着许多荣誉的集体里，胡春华感到自豪与骄傲，同时，他也深刻地体会到自己担负的责任。

　　当得知烧伤患者需要大量新鲜血浆后，公交集团当天就有320余名员工为伤员无偿献血6万毫升。刚刚接受杭州市见义勇为基金会的表彰，作为共产党员的胡春华又参加了这次无偿献血活动，一次性献血300毫升。他说，尽一点儿绵薄之力，希望受伤的乘客能尽快康复。 （张晓燕）