3月15日，杨忠生仍像往常一样，第一个赶到农行孔城分理处，在7点之前烧好开水，打扫完庭院和卫生间，接着打开分理处的大门，又打开营业间的小门，把热水瓶运送到营业间。然后，他就拖地，抹桌子，抹柜台，收拾一遍。

    杨忠生不是勤杂工，而是分理处的运营主管。孔城分理处是农行安徽分行桐城市支行的一个普通网点。杨忠生自1979年10月入行后，一直服务于此。30多年来，他每个工作日都从勤杂开始。然而，这一天死神却站在他的身旁。

    正在忙碌的杨忠生突感胸口一阵剧烈的疼痛，不久就倒在心爱的工作岗位上，年仅55岁。

    杨忠生不声不响地走了。分理处的所有员工，调离的、退休的，甚至炊事员、大堂保安都自发赶往送别。孔城人中凡是认识他的也为他掬一把泪：老杨是个真汉子啊！

    一

    杨忠生从柜员做起，最高到运营主管。位不高，权也不重。然而，他一旦不在了，人们发现，生活仿佛出现了一个缺口，不由自主地问道：老杨呢？

    一年365天中，除了参加上级组织的工作会议、培训学习、业务检查和生病外，杨忠生基本上都是在上班，年平均休假时间不到5天。在分理处，他有个包打扫卫生、包打水送水、包供应早点、包顶班代班的“四包”先生的雅号。

    单位的灯、庭院里的路灯坏了，杨忠生扛个梯子马上就更换好了。水龙头滴水了，他先是自己修，实在修不好，就买个新的换上。单位迎接检查要挂横幅，他爬上去自己挂。春节期间，单位树彩虹门营造氛围，为了省电，一到晚上，杨忠生就关了电源，把彩虹门收起来。第二天一早，彩虹门又好好地在门前站起来了。30多年来，孔城分理处没有请过一个勤杂工，杂碎事都被他包揽了。

    晨曦微露，杨忠生早早起床，打开分理处大门，打扫卫生准备开门营业；夜幕降临，他关好分理处大门，做完安保巡防工作后才回家休息。岁月流转，物换星移，这场景已深深融入了孔城镇百姓的日常生活。

    2008年元月，安徽遭遇暴雪袭击，积雪有一尺多深，乡间交通基本瘫痪。当时杨忠生正好交流到30公里外的金神分理处任运营主管，为了照顾身体不好的妻子，他每晚都要骑摩托车回家，早晨，又得提前两个多小时从家里出发，骑一段推一段、一步一滑地走完平时只需半小时的路程，始终坚持第一个到岗。

    在他殉职后，桐城市劳动保障部门工作人员到孔城分理处现场调查取证，随机调阅了五天的监控录像，发现他每天早上都是第一个到岗，晚上最后一个离开单位。调查人员也被深深感动了，由衷地感叹：杨忠生同志可真是个爱岗敬业的好员工啊！

    二

    “老杨是一个很倔强的人，做事情非常认真。他认为不对的事情，叫他干也不干，然后他会拿证据来反驳你。”桐城支行风险部经理潘永斌说，“杨忠生非常适合做运营主管，这个岗位就要有较真的劲头和认真负责的态度。可惜他走得太早，让人无法接受。”

    运营主管工作极其普通，但对于网点来说很重要，是柜台业务、自助业务、安全保卫的组织者和执行者，上班时间长、业务数量大、操作规程严，没有高度的责任感和忘我的敬业精神，很难胜任这个岗位。而杨忠生一干就是30多年，乐此不疲，践行着“一生居一线、一业执一生”。

    在桐城支行运营监管经理汪卫斌的印象里，杨忠生为人勤勉，虽年过半百仍虚心好学，新业务、新制度、新办法都是第一个了解掌握。“很多次他回复上级行邮件都是在晚上9、10点钟，为了搞明白新上线的系统，他抱着电脑刻苦钻研，那股学习的劲头一点儿不比年轻人差。”

    近年来，自助（银行）业务快速发展，运营和安全保卫条线改革力度加大，分别推出了“三化三铁”、“三化三达标”管理新举措，运营主管工作压力进一步增大。 面对困难，杨忠生知难而进，迎难而上。他通过积极参加业务培训、网络课堂自学等途径，认真钻研业务知识，及时提升专业素质，能够熟练操作与应用运营、电子银行、内控、个人业务等十几个管理系统。在他的主导下，分理处始终保持了各项新业务系统应用处于支行领先水平的纪录。

    杨忠生的较真是连客户都知道的。2003年，孔城营业所执行清收任务，那是上世纪80年代初扶持农村多种经营产生的不良贷款，多的十几元，少的才几毛钱，涉及2000多户。所里本来没有安排杨忠生清收任务，他却主动请缨，用一个月时间将借据整理出来，在安排好柜面工作后，就骑着自己的摩托车出发了。

    金地村村民张国胜当年借贷10元，加上集体贷款分摊3元，总共13元。为了这13元钱，杨忠生骑着自家摩托车跑了四五趟，油钱都远远超了。虽然吃了不少闭门羹，可他每次都软磨硬泡，最后还是成功把钱要了回来。张国胜说：“老杨一趟一趟地跑，说这是国家的钱，说的我也不好意思，最后就把钱还了。”

    孔城营业所那次清收总共收回3万多元，有一半是杨忠生收回的。单位决定奖励杨忠生500元，他笑了笑，摆手说：“我要是收了这钱，那就成了给我本人敛财了，怎么能做这种事呢？”