出站口验票员：

　　赶上旅客集中到达

　　吃饭的时间只有五分钟

　　正赶上几趟列车集中到达，提着大包小包的旅客如潮水般涌向出站口。在北一出站口处，客运车间值班员刘岳刚和同事们正在核验旅客的车票。“请把票面打开！”刘岳刚不断高声重复着这句话。

　　一趟列车载有旅客2000至3000人，春运高峰时，四五趟列车同时到达，北京西站有四个出站口，这一万余人瞬时就从这四个站口涌出。

　　记者在出站口处站了一会，从通道过来的冷风一会儿就把人冻透了。刘岳刚说他里面穿着三保暖，再套羽绒衣，外面穿上大衣，能扛住。只是脚上的带毛的靴子再厚也不管用，“一站就是十个多小时，脚是最冷的。有的女孩子，会在鞋子里贴几个暖宝宝。”

　　在列车到达的间隙，刘岳刚和同事们能回屋歇几分钟，喝两口热水，暖和暖和身子。正月初七开始，旅客开始集中返京，当天北京西站迎接了23万余名到达旅客。“那几天当班十个小时几乎都是站在出站口的，到达的旅客一拨接着一拨。饭菜都是食堂送到休息室，大家只能轮换着回屋扒拉几口饭菜，也就五分钟的时间。”刘岳刚说。

　　验票员就是要在出站口把好最后一道关，为票务工作查缺补漏，每个人都练就一双火眼金睛，“车次、时间、到达站，基本扫票面一眼，就能看清这三个要素。”

　　北京西站多举措关爱当班职工

　　每到春运，北京西站的职工们就像打了一场仗一样。班组四班倒改成三班倒，为保旅客回家过年的安全路，职工们的休息时间少了，劳动强度大了。

　　北京西站也想了很多关爱职工的措施，在为旅客服好务的同时，西站也尽可能地为职工服好务。在除夕前的15天，西站给职工发了餐票，职工可以免费就餐。对于一些比较繁忙的岗位，比如售票、出站口等，还会由食堂工作人员把热腾腾的饭菜送到岗位上，为职工节约时间，安心服务旅客。

　　另外，每个车间都备有药箱，在春运期间，会给车间发一个药包，包括下火药、感冒药、治嗓子疼的药等常备药。另外，火腿肠、方便面、榨菜、牛奶、水果等也为职工备好，因为工作时间长，白班12个小时，夜班14个小时，职工肚子饿了能有食品充饥。

　　除夕当天，北京西站的领导和车间主任也坚守在岗位上，给职工送饺子，慰问职工。（记者 周美玉 文/摄）