【建议篇】

　　员工培训要有针对性实用性

　　白文汇

　　建工六建人力资源职工

　　在建工六建集团的采访中，记者翻看着一摞摞厚实的培训反馈建议书，其中一篇吸引了记者的目光，上面写到：我是施工一线的职工，虽然很想参加公司组织的集中封闭式培训，但是确实因为日常工作太忙，没时间参加学习。

　　公司人力资源主管领导白文汇告诉记者，建议书反映了几个普遍问题：在培训形式上，一线职工希望不仅是集中几天脱产或是封闭式的授课，而是依托公司“走出去”到行业内兄弟单位项目部，进行实地参观学习交流；在培训内容上，一线职工希望不要大而全的培训内容，要注重实用性。以技术质量培训为例，不仅停留在解读政策或是施工标准上，而是针对某个工程施工中出现的一个课题，或是工程中容易出现的相似难点，深度剖析、讲深讲透。

　　需要增强知识的立体感

　　郭芳

　　昱泽文化公司人事部经理

　　企业究竟该如何为员工设计出更注重实效的职业培训？对此，作为人事部经理的郭芳表示，对于基层员工的培训，管理者可以在培训之前对基层员工进行调查了解，有条件的可以做一些简单的培训调查表，让员工选择自己喜欢的培训课程和培训方式。而且，一定要让员工培训实至名归，关键得贴近实际、贴近员工。必须要放弃“跟风型”模式，转为“针对型”模式 。要改变这种现象，就需要增强知识的立体感，让被培训者能从多个角度学习业务知识，比如可以增加现场投诉模拟等，参加现场模拟的每个人都会印象深刻，同时，也能提高投诉处理能力，出现问题，可以现场解决。

　　“培训的目的就是相互交流学习，积累经验和工作方法，并熟练运用到日常工作中。”郭芳认为，领导给员工准备的培训，应该是从员工需求的角度出发。不一定要请全国知名的培训师，培训师可以是企业中优秀的职工，也可以是能干的企业带头人，因为他们离基层员工更近一些。

　　【采访手记】

　　不要拿一种语言说话

　　“如果不针对员工需求，在培训方面走形式，拿一种培训对待所有的人，无疑和不了解病症让病人乱吃药一般，容易走入误区。”采访中，一位员工的话语让记者感受颇深。的确，员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。

　　但是，如果一场费时费力费钱的培训，不能让职工的职业技能有所提高，甚至是学不到一点东西，或者企业管理者只是机械地安排员工培训，而没有切实地考虑不同岗位不同文化的职工需求，可能就会出现企业培训与员工需求严重脱节现象，导致培训效果严重受到影响，管理者的“用心良苦”就达不到初衷，甚至会遭到职工“乱吃药”的埋怨。

　　那么，职工需要什么？“不要拿一种语言对所有的人说话”。采访中，一位基层员工的话语似乎是一种点拨。的确，员工是由一个个不同的个体组成，要给他们补充能量，首先就一定要清楚他们的需要。只要知己知彼，才能制定严密的培训计划，并按照计划开展，最终建立长效的培训机制。（本报记者 博雅 崔欣 曹海英 李一然）