二、以职工需求为导向，进一步提高服务效能。

　　习近平总书记指出，工会是做群众工作的，要在坚持党的群众路线、密切联系职工群众方面作表率。工会工作要体现鲜明的群众性，就要把解决职工群众最关心最直接最现实的利益问题和最困难最操心最忧虑的实际问题，作为出发点和落脚点，以服务职工的成效检验改进作风的成果，把党的宗旨意识、群众观念融入血液里、落到实践中。

　　一是要拓展服务领域。在扩大覆盖面方面，继续坚持“哪里有职工、哪里就要建立工会组织”的原则，在巩固建会成果的基础上，面向活动分散的群体，以非公企业、劳务派遣企业、工业园区、新建立的各类经济社会组织等为重点领域，创新工会组织形式和建会方式，最大限度地将职工组织到工会中来，夯实做好服务职工的组织基础。在工作内容方面，按照党的十八大“要加快形成党委领导、政府负责、社会协同、群众参与的社会管理体制”的要求，积极探索工会作为枢纽型社会组织有效开展社会管理和服务工作的新途径，充分发挥职工技协、劳模协会、文体协会等各类协会作用，引导和保障职工群众有组织、有秩序地参与社会管理和公共服务；紧密围绕加快“三化”建设的全市工作大局，充分发挥大项目建设“六比一创”立功竞赛、劳模创新工作室、职工职业技能比赛等载体的作用，组织动员职工为落实“创新驱动发展”战略做贡献。在服务对象方面，推行“普惠化”服务，逐步实现由帮扶特殊群体，如困难职工等，向为全体会员服务转变。

　　二是要健全服务体系。按照“会、站、家”一体化的思路，把组建工会、创办职工帮扶服务中心、建设“职工之家”统一起来，建立完善市级职工服务（帮扶）中心、区县服务（帮扶）中心、街道乡镇或社区、村工会以及企业工会服务站，形成覆盖广泛的服务型工会的基本组织框架，为职工提供便捷高效的服务。

　　三是要提升服务质量。在进行深入调研的基础上，根据不同职工群体的实际需要，开展不同层面、富有针对性的服务工作。对于一线职工、农民工、困难职工等重点群体，要全力做好的帮扶维权工作，以劳动就业、社会保障、安全卫生等问题为重点，扎实开展“一帮一”扶贫解困工程、农民工工资清欠、送温暖工程、春风行动、圆梦助学、夏送清凉、金秋助学、冬季援助行动、“鹤城女工之家”线上服务平台等活动，帮助职工解决最关心、最直接、最现实的利益问题。着眼于维护职工最基本的经济政治权益，深入开展工资集体协商、民主管理等项工作，特别是突出抓好职业技能培训，为职工提供更多方面的服务。立足于职工权益维护的机制和体制建设，充分发挥工会组织作为职工利益代表者、维护者的作用，在立法、政策制定和制度建设的源头上积极反映职工群众的愿望和呼声，如在深化改革中要做好涉及职工切身利益问题的各项调查，及时向相关部门提出建议和意见，切实维护好职工的合法权益，促进职工体面劳动、舒心工作、全面发展，逐步实现依靠法律法规来有效保障全体职工的经济、政治、文化和社会权益。