三、突出抓好作风建设，努力提高服务能力。

　　作风建设关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家生死存亡。作为工会组织来讲，作风问题不仅关系到工会组织和工会干部在职工群众中的形象，更关系到工运事业和工会工作的兴衰成败。要通过开展教育实践活动，集中解决在“四风”方面存在的突出问题，教育工会干部自觉锤炼公仆情怀、求实作风、奋斗精神、道德情操，以作风建设的新成效，有力地推动履职服务能力的提高。

　　一是提升调查研究的能力。没有调查研究就没有发言权。在当前职工队伍构成日益复杂、职工需求日益多样化的新形势下，做好调查研究是提升服务水平的基础和前提。要通过制度化的学习，及时研究形势变化以及各种方针政策的出台对职工权益维护工作的影响；通过经常性的深入基层，准确把握一线职工、青年工人、知识分子、女职工、白领阶层、困难职工等不同群体的特点和诉求；通过常态化的联系职工制度，积极研究工作推进中存在的主要问题，以及职工的意见和建议。坚持调研成果评选制度，在全面了解各方面情况的基础上，提出具有针对性和前瞻性的解决措施，不断提高服务水平。

　　二是提升工作创新的能力。要坚持问题导向，针对制约工作开展的关键问题进行深入地研究探索，从组织形式、活动方式、工作方法、运行机制等方面加强创新，不断提升工作水平。在工会组建方面，立足于更加便捷的入会，不断创新工会组织形式，如成立村工会、行业工会、一条街工会、楼宇工会等；也可以采用网络入会等方式，使工会的组织形式和工作方式更适合把职工组织起来。在活动方式上，坚持从职工的实际情况出发来设计、规划、开展工作及活动，使工会活动的内容和形式具有广泛的群众性和多样性，既能满足广大职工的共同要求，又能兼顾不同类型职工的特殊要求，如采取上下联动的方式开展职工文化艺术活动周，鼓励基层工会创新活动方式；遵循因地制宜原则，不搞整齐划一的活动，注重突出各自特色，使工作内容和活动方式适应本单位职工的意愿、要求和觉悟程度，如对劳动竞赛、群众性技术创新等活动实行分类指导，体现行业和岗位的特点；坚持发挥引导作用，运用寓教于乐的方式不断提高职工队伍整体素质，如坚持开展职工职业道德建设“双十佳”评比、“我身边的职工明星”征文、职工书画摄影大赛等活动，弘扬中国梦、劳动美的主旋律。在组织力量方面，加大力度建设职业化工会干部、工会积极分子、工会志愿者队伍，推行机关年轻干部和基层职业化工会干部“双向挂职”制度，努力打造专兼结合的工会干部队伍，增强工会工作力量，缓解基层工作人员短缺的问题。在提升基层工会组织活力方面，通过设立“活跃基层工会工作年”、工会重点工作“走比看”、星级工会创建等工作，引导和激励基层工会，紧紧抓住职工的愿望需求，做好事办实事解难事，解决工会工作与职工需求“最后一公里”问题；充分发挥会员的主体作用，开展会员评家等工作，真正实现按照职工的意愿开展工会工作，变过去“要求职工做什么”为“我为职工做什么”。

　　三是提升整合资源的能力。强化“大工会”意识，坚持“开门办会”，主动加强与社会各方面的联系与合作，注重激发和借助社会力量，解决工会工作面临的各种问题，促进工运事业的不断发展。积极争取党政赋予更多的资源和手段，包括加强党委对工会工作的领导，加大各级人大、政府、政协在政策、人员、经费等各方面对工会工作的支持。充分利用社会资源和民间力量，扩大职工帮扶互助的力度，如坚持开展“两节”维权济困送温暖、圆梦助学活动，构建社会化大帮扶格局，扩大服务职工的经济实力。有效整合各种现代传媒资源，加强工会网站建设，开辟工会工作专栏，深入宣传工人阶级的劳动创造和卓越贡献，广泛宣传各级工会的工作成绩，不断扩大工会组织的社会影响。

　　（高景洲　作者：齐齐哈尔市政协副主席、市总工会主席）