四是把握好做实传统服务项目和积极拓展新的工作领域的关系。竭诚为职工排忧解难是工会工作的优良传统。在新的形势下，要继续叫响做实“职工有困难找工会”，围绕职工最困难、最操心、最忧虑的实际问题，按不同群体、不同类型确立帮扶服务主题，开展富有特色的帮扶服务活动。继续做好职工服务中心、送温暖、农民工平安返乡、金秋助学、心灵驿站及阳光就业等工会品牌工作，不断完善工伤维权和职工互助保障计划等特色工作，把为职工服务的工作做细做实。

　　与此同时，从职工队伍结构的变化来看，工会工作的服务对象、服务内容、服务方式都要大力的改革创新，才能适应形势发展的需要。要进一步拓展服务对象，把工会的服务对象从正规就业职工向非正规就业职工延伸，从户籍职工向外来务工人员延伸，从主要面向困难职工、一线职工向科技人员、知识分子等高新技术行业和现代服务业领域职工延伸，扩大工会工作的覆盖面，增强工会工作凝聚力。要进一步丰富服务内容，要从为职工提供一般性的物质服务、生活服务向给予他们更多的人文关怀、心理疏导、素质提升等精神性、文化性、发展性服务延伸。要进一步改进服务方式，变被动服务为主动服务，努力实现“职工有困难找工会”到“工会主动找困难职工”的转变，将“职工服务中心”建在园区、企业和职工身边，贴近基层、贴近职工、贴近实际，要按照职工群众的“生物钟”来安排工作，为职工提供多样化的服务。

　　五是把握好发挥人民团体的政治优势与发挥枢纽型组织作用的关系。工会等人民团体是中国特色社会主义政治体制的重要组成部分。在创新社会治理体制中，要特别注重发挥工会等人民团体在社会管理和公共服务方面的重要作用。工会等人民团体有自下而上的完备组织系统，有一支具有群众工作、思想政治工作和社会工作经验的人才队伍。因此，在全面深化改革中，工会要积极主动作为，最充分地把自身的政治优势、组织优势转化为体制优势、工作优势，在反映职工诉求、化解社会矛盾、提供公共服务、参与社会管理等方面承担起更重要的责任，增强自身的影响力和号召力。

　　与此同时，工会要当仁不让地做职工维权服务领域的“枢纽”，以宽广的胸怀和欢迎的态度，扶持一批与工会工作相关、与职工群众贴近、与和谐劳动关系相促进的职工服务类社会组织，并为社会组织提供业务指导、人才支持等综合性服务，通过购买服务的方式，逐步将一些政府转移出来的公共服务职能和项目交给社会组织去办，构建枢纽型组织体系，共同为职工群众服务。(广东省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌)