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线上退热、线下逆袭,并不是此消彼长,而是进入了发展的新平衡。越来越多企业意识到,线上线下两手抓才能可持续发展,融合发展真正的机遇期已经来了
“两年内开200家小米之家体验店。”不久前,小米科技董事长雷军宣布小米未来5年的重心将放在线下。小米之家也将从单纯的体验中心变为与网上商城同步销售的零售店。
加速线下布局的互联网企业远不止小米一家。阿里巴巴投资拥有逾千家实体门店的苏宁,并且开始推广线下天猫超市,腾讯、百度与万达合作共同成立公司,京东今年也将在村镇开设家电专卖店……
在“互联网+”大背景下,触网早已是很多传统企业的必修课。为何近几年,出尽风头的互联网企业反而纷纷发力线下?
有人认为这是互联网红利正在消失的体现。的确,互联网已成一片红海,线上流量已基本挖掘到极致,线上企业竞争越来越激烈,原本最有优势的线上营销成本也逐步升高。尤其从电商渠道来看,目前电商平台通过整合竞争已呈巨头割据的局面,互联网品牌对平台依赖度越来越高,成本上升明显。
也有人认为这表明经历低迷的传统行业、线下品牌终于要开始逆袭了。“看得见摸得着”的体验实感的确是线下的最大优势,尤其在消费升级的今天,越来越多的人开始更注重品质和体验,线下实体店又吃香起来。以手机为例,线下渠道商迪信通门店扩张、利润增长,互联网手机品牌也纷纷与之合作。此外,在广阔的三四线城市及村镇市场,消费方式更为传统,很多人依然习惯于线下购物。仍从手机销售来看,这个已经高度电商化的品种线下销售仍占大头,并且从去年开始出现线下销量递增的势头。
事实上,线上企业发力线下,正是两种趋势共同作用的结果。线上退热、线下逆袭,并不是此消彼长,而是进入了发展的新平衡。一方面随着应用的普及和深化,互联网的神话光环在渐渐褪去,互联网的本质更为“水落石出”,它可以是工具和渠道,也可以是思维,但并不是一把万能钥匙,离开技术、人才和实业只是空中楼阁。另一方面,在互联网的多轮冲击下,线下渠道一些不可取代的优势更为明晰。越来越多企业意识到,线上线下两手抓才能可持续发展,融合发展真正的机遇期已经来了。
然而,融合发展并不那么容易,需要跨越线上线下的数字鸿沟,形成有机协同。很多O2O企业仍不能实现线上线下商品统一、价格统一、库存共享、订单追踪等。传统企业触网仍然停留在比较浅层的应用,利用大数据等深度互联网应用仍有难度。同样,互联网企业走到线下也困难不小。线下店面、线下广告对习惯了轻资产的互联网企业来说,成本是不小的挑战。线下渠道经营的管理经验也是很多线上品牌的短板。一些线上品牌开设的线下实体店因经营不善而关闭的例子并不鲜见。
真正的线上线下融合,需要传统企业和互联网企业补足各自短板,很多线上企业因此选择直接与线下企业合作,能够更迅速地取长补短。当然融合什么、如何更好地融合,最终恐怕还要从消费者需求出发,什么是消费者真正需要的融合场景、怎样让他们在线上线下转换自如,应该成为企业融合发展最多思考的切入点。
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