在微博和朋友圈，经常有人抱怨医院儿科“排队三小时，看病三分钟”，认为医生不敬业；也有患儿家长一语不合就对医生拳脚相加，加剧医患矛盾……北医三院儿科主治医师潘维伟记下了自己一周的工作情况。从这些文字中，我们能窥见儿科医生真实的工作状态与困惑

　　□星期一

　　雾霾红色预警中的北京，地铁加公交的出行还算便利。

　　7点50分到了医院，已经有30多个孩子在等着我。自己暗暗鼓劲，努力，上午争取看到50个。

　　8点开始看病，到10点钟，我和另一个普通号的医生，已经看了近50个病人。这时，专家号已全部挂完，普通号候诊也已排50多人。

　　护士妹妹们告知家长，因为患儿多，候诊时间大概有3个小时。有些家长的情绪起来了，甚至围到了分诊台，不满的声音传了过来。“这么多得病的孩子，你们三院这么大的医院，就不能多加点医生吗？”

　　一天下来，不好意思的是，我竟然还给夜班留了20多个没看完的病人。护士妹妹说：今天病人不少，有700多人。

　　□星期二

　　8点到10点，秩序井然。10点之后，情况不一样了。

　　前面挂号的家长陆续都来了。这时，一个挂到70多号的家长总是不断进诊室，问我看到多少号了。11点多，总算轮到他了。他的孩子其实就是咳嗽了2天，也没有发热，只是普通的感冒。我3分钟看完了，给他开完药后，没想到家长冲我发起火来了：“啊，等了4个小时，你3分钟给我打发了，你有没有医德呀！”

　　我首先给他解释，孩子的病其实并不重，可以不用来医院的。吃点小药就可以了。可是，家长还是不依不饶。

　　这时，我认真地跟他说：“我3分钟看一个病人，您等4个小时就看上了。要是我10分钟看一个病人，您还不得等10个小时呀。”

　　家长想了想，好像是这么回事，一句话不说走了……

　　□星期三

　　今天我上儿科急诊大夜。

　　晚上8点准时接班，大夜班终于到了，显示器上显示着等待的七八十号病人。我长出一口气：加油看吧！

　　可是，我越看心里越憋得慌：这都是急诊的病吗？

　　“孩子嗓子有点疼，也不发烧，您看给开点药预防一下。”

　　“孩子这两天吃得有点多，您给开点助消化的药。”

　　“我们明天要去外地玩，开点药给孩子备着。”

　　我真是服了。这是急诊吗？

　　我实在忍不住，问了一个孩子就有一点嗓子疼的家长：“您为什么要带孩子看急诊？”

　　家长回答我：“白天上班没时间呀，下班没事了，过来看看。”我顿时无语。

　　宝贵的急诊资源被占后，真正该看急诊的孩子，就有可能被耽误……

　　很多家长缺乏育儿的基本常识，分不清何为急诊。他们很难接受的一个观念是，绝大多数感冒发热是可以在家自己护理的，并不一定要来医院。其实，小病到大医院看，不仅加重了看病难，还容易使孩子交叉感染。

　　看来，儿科科普真的很重要！

　　□星期四

　　夜班后难得的休息。

　　□星期五

　　今天是新生儿42天复查门诊，相对来说比较轻松吧。我终于有时间好好跟家长说说话了。

　　家长们也比较满意，每个人走的时候都说“谢谢”，我自己心里很舒服。我心想，什么时候，在儿科门诊也能少看点病人，有时间和家长多交流就好了。

　　其实，很多家长还是懂道理的。只不过，这个浮躁的社会使大家都变得浮躁了，接受的不实宣传、医疗分级转诊制度不完善等，都使得家长逐渐不信任医生，不信任医院。

　　小医院没人去看，大医院挤爆棚。巨大的工作压力和低下的待遇，使儿科医师大量流失，儿科医师们正面临着进退两难的境地。

　　□星期六

　　今天重病人可真多！医生要像哪吒有三头六臂就好了。

　　这边刚接起病房来的电话，急诊室输液的孩子体温又高了，得打退烧针；这边抢救室里来了一个惊厥的孩子，刚处理好，又来了一个给孩子喂错药的家长，要给孩子洗胃。终于洗完胃，刚坐在诊室里的椅子上，又有家长抱着孩子冲进来，嚷着一定要先给他们孩子看……

　　我的头都快大了！

　　我当初选择这份职业，是因为热爱这份职业，觉得做一名儿科医生很光荣，也很有成就感。但作为一名儿科医生，我又有道不出的辛苦。儿科又是一个高风险的科室，因为多数患儿起病急、病情变化快，医生如果经验不足或观察不够细致的话，很容易出事……

　　□星期日

　　今天，遇见一件闹心的事情。

　　我们科护士正要给一名2岁的儿童输液，孩子哭闹不止，护士第一针没扎出血来，当护士拿着针头试图在血管里移动时，孩子因恐惧而放声大哭，一旁的家长见“没扎好”，立刻暴躁不已，不仅大声呵斥护士，还动手推搡了她。

　　那位小护士委屈地站在旁边，悄悄抹着眼泪。后来，我去跟家长解释了半天，家长还是怒气不消，一会儿说要投诉，一会儿又说要找领导……

　　谁不想一下子给孩子扎上点滴？可是，孩子本身血管就细，而且发热腹泻后血管条件不好，就更不好扎了。

　　我也是一个三岁男孩的爸爸，我理解家长们在孩子生病时焦急的心情。可是，如果这样不理解护士，以后儿科护士不是会越来越少了吗？儿科的医护们，是孩子的父母，也是父母的孩子，是芸芸众生的普通人。

　　多一分理解，多一分包容。