如何让职工真切感受到家的温暖？如何让职工家属对子女、丈夫、妻子的工作更安心、更放心地在企业服务？今年以来，国网宁波宁海供电公司工会将“做职工信赖的‘当家人’”作为工作信条，倾听职工的心声，关注职工家属的倾诉，深入一线为职工排忧解难，被职工称为全职的“当家人”。10月16日，笔者从宁海供电公司工会负责人处了解到，今年，工会班子共调处职工家庭矛盾4次，答复和办理职工意见和建议32件，处理职工纠纷2件，看望和慰问困难、患病职工40余人。

　　宁海供电公司目前有近千名职工，各类用工制度多样化，由于企业和职工、职工和职工、职工和家庭之间的工作、思想千头万绪，没有正确的引导、关心，极易形成离心离德，给企业带来负面影响。如何更好地让职工安心工作，让职工利益切实得到保障，构建和谐劳动关系是重中之重。长期以来，宁海供电公司工会一直把维护和谐劳动关系作为一项重要工作来抓，充分发挥各工会小组、职工代表的合心力作用，在公司建立“职工事马上办”工作热线，在各基层部门设立“实话实说”小舞台，在职工家属中成立“大家有话谈”大讲台，还设立了公司领导周一“夜谈交心日”，使职工和家属有话可说，有事可诉，有矛盾可调，有纠纷可解，有力地维护了劳动关系和谐稳定。

　　今年7月，有一名职工因夫妻双方父母的矛盾，造成夫妻不合要闹离婚，让职工因此无法安心工作，这对上杆操作的人来说是一大忌，工会得知后，立即组织两支“老娘舅”调解组，分别到双方父母处进行说合，一次不成二次，二次不成三次，精诚所至，双方父母终于和好如初，这对结婚三年的小夫妻双双上门道谢，感谢工会挽回了他一家三人的团圆。

　　在深甽供电服务站，有一名职工长期患病，需要经常吃药，生活有些拮据，工会除在县大病医疗中心给他定点解决了一部分药费报销外，还在公司慈善分会、爱心互助会中给予了补助，让他无后顾之忧。事后，该职工逢人就说，是宁海供电公司工会挽回了他的生命。今年9月，公司有3名员工的子女都考上了大学，但因其家庭困难，工会主动从爱心互助会资金中为每家补助了5000元，不仅使3名员工深受感动，也让更多职工感受了企业家庭的温暖。在宁海供电公司工会办公室，这样一个又一个和谐的案例最终形成了厚厚的卷宗。

　　动态监控做在前。为防止企业各类舆情的发生，宁海供电公司工会对全公司职工进行了摸底调查，把可能发生的舆情进行立档，形成监控重点，进行动态监控，通过不定期走访、回访，确保把问题解决在萌芽状态。截止目前，宁海供电公司职工队伍稳定，思想稳定，未发生一次重大舆情。

　　制度保障不懈怠。建立宁海供电公司舆情预警预报制度，职工代表联络员制度等，专门组织5名工会委员和5名工会小组长为职工维权小组，担任职工“老娘舅”，实行全程跟踪，确保和谐劳动关系抓得紧。至10月份，公司6个供电所，11个供电服务站及其他部门都建立了舆情预警预报制度，23名工会会员分别担任了基层班组、站所的职工民情调解员。（张跃镪）