盘永楠

　　群众路线是我党的伟大创举，是党的执政理念和实行民主的重要形式。密切党群关系，事关实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。我们要从这个高度深刻认识群众路线的实践意义，把服务群众这篇文章做实做好。

　　以宗旨教育为根本，增强服务意识。通过政治理论学习和思想政治教育，让党员干部牢固树立宗旨意识和群众观点，尽心竭力为群众办实事。要善于站在群众立场观察、分析、解决问题，尊重人民的主体地位，发挥人民的首创精神，拜人民为师，主动服务、主动作为。

　　以群众关切为导向，优化服务方式。把群众的关切作为导向，把群众的意愿作为工作的“风向标”，从而科学地分析问题、一个一个解决问题。要通过搭建服务平台、拓宽服务渠道，找准服务群众的路径、好方法。党员干部要真正沉下身子到基层去，与人民群众攀“亲戚”结“对子”，讲“百姓话”，走“百姓路”，干“百姓事”。党和政府及有关部门要从优化服务方式入手，推行“一站式”、“一窗式”、“保姆式”服务，实施代办服务、预约服务、流动服务。最大限度减少审批环节，简化办事程序，降低办事费用，让群众办事快捷、高效、节约、方便。

　　以办好实事为重点，突出服务效果。把想不想干实事、善不善于干实事作为衡量党员干部作风的重要标准，形成“一股劲”办实事、“一条心”为群众的氛围。定思路、作规划时要切实做到问群众之所需、急群众之所急、想群众之所想。要努力定一件干好一件，不“作秀”，不留“尾巴”。要有“功成不必在我”的宽大胸襟，多做打基础、增后劲、利长远的实事。要把会上定的、纸上写的、媒体公示的、向群众承诺了的，变成群众看得见的实实在在的行动和效果。让党员干部在比实干、实效、实绩中取信于民。

　　以强化素质为基础，提升服务能力。通过各种形式的思想政治教育工作和主题创建活动，进一步强化党员干部的责任意识。要加大培训学习力度，通过培训考核推动、典型示范带动，引导和鼓励党员干部主动学本领、练内功、强素质、优服务、树形象。使党员干部在学习和实践中不断增强政治素养、提升服务群众的能力。

　　以健全评价机制为抓手，保持服务常态。通过个别访谈、集中述职、组织座谈、实地查看、不定期督查、问卷调查、群众满意度测评等全方位、多层次评价方式，对党员干部践行群众路线、为群众服务情况进行综合考核，将结果作为干部任用选拔的重要依据，并在群众中公示，确保制度的严肃性，确保广大党员干部坚持不懈、全心全意为群众服务。

　　（作者单位：永州市零陵区妇联）