为深入推进“连心”工程，扎实推进“三送”工作、“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作全覆盖常态化，进一步推动党员、干部直接联系服务群众，密切党群干群关系，促进党的群众路线教育实践活动取得更大实效，近日，南康区总工会成立了“连心”小分队和常年“三送”工作队，并积极深入基层、深入企业、深入职工群众中开展“七个一”系列活动，将“连心”工程落到实处。

   一是开展一系列政策宣讲。用群众听得懂的语言和喜闻乐见的方式，与群众进行面对面的沟通交流，宣讲习近平总书记系列重要讲话以及党和国家的方针政策。特别是要宣讲好党的群众路线教育实践活动有关政策要求，让教育实践活动的主题、总要求、目标任务、方法步骤等家喻户晓、深入人心，引导群众积极有序有效参与。

    二是进行一轮“民情家访”。“连心”小分队和“三送”工作队到联系点后，要将所在地的基层干部、群众作为重点对象，上门开展“民情家访”，并按照“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，记好“民情台账”，健全家访事项转办交办、跟踪督办、回复反馈工作机制，提高办结率和群众满意度。

    三是总结一套工作方法。运用“五步”台账工作法，完善上下联动办好事实事机制。“三送”工作队集中下基层活动期间，收集到的群众意见建议、为基层办实事情况以及困难和诉求等，通过“分类建账、集中议账、限期结账、公开晒账、群众评账”五个程序，进行梳理分类、集体商议、限期办理、结果公示、群众评议，以促进职工群众所反映的问题和诉求得到及时有效地答复和解决。同时总结、提炼出简便易行、务实管用的工作方法，推动活动取得更多实效，群众得到更多实惠。

    四是办好一批民生实事。要在广泛听取意见建议的基础上，结合基层实际、群众需要和部门职能，在征得群众认可后，提出拟办惠民事项，向群众作出承诺，并认真抓好落实，切实把实事办好、好事办实。惠民事项主要是推动解决基础设施建设、环境整治、安全饮水和教育、医疗、就业、收入分配、社会保障、住房、食品安全等群众生产生活中遇到的实际问题。要特别注重做好关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、留守儿童、困难职工等特殊群体的工作。

    五调解一批矛盾纠纷。下基层干部要变群众“上访”为干部“家访”，全面落实领导信访包案责任制，积极做好社会矛盾纠纷排查化解工作，重点排查化解征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉、安全生产等方面苗头性、倾向性问题，协调处理解决一些长期的疑难信访事件和信访积案、涉法涉诉问题，最大限度地把各种矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态。

    六是开展一些“志愿服务”。“三送”工作队和“连心”小分队干部下基层期间，要结合个人实际，力所能及地开展以利民便民、扶贫帮困、就业创业等为主要内容的志愿服务，切实以点滴行动让群众看到变化、增强信心。

    七是结交一些基层朋友。机关干部下基层，要发放“连心卡”，向群众公告姓名、单位、联系方式，便于群众联系。在基层期间，要通过主动拜访、上门走访，认亲戚、交朋友，逢年过节和家人生日以电话、短信祝福问候，遇灾害性天气电话、短信提醒问候，真正把群众当家人、亲戚关怀牵挂，以真诚换真心、以真情换真话，尤其要通过办实事、解难事、做好事，让群众看到实际行动、看到作风变化，感受到朋友间的真感情。（申志强）