攀枝花推送“智慧工会”手机客户端

从在线申请到明确受理只需一分钟

事项办理全程可查，极大提高了工会办事效率

　　中工网讯（记者陈晓燕 高柱）“你的申请已经提交成功，工会工作人员会尽快为你办理！”日前，家住四川攀枝花市炳草岗街道阳城社区的秦师傅，从自己的手机上看到这一信息后很高兴。他是当地改制企业的一名下岗人员，家有两个子女，爱人来自农村。平常夫妇俩靠摆摊卖杂货维持全家生活，今年女儿考上大学，家里无力支付学费。他想起前不久手机里出现了一个叫“智慧工会”的客户端，据说可以在线申请工会帮扶，便试着提交了一个申请。让他惊奇的是，从提交“申请”到“受理”只用了1分钟左右的时间。

　　秦师傅使用的“智慧工会”客户端，是攀枝花市总工会向作为工会会员的他推送的。眼下，这一信息平台正在攀枝花市东区试点运行。攀枝花市总工会常务副主席张开锋告诉记者，今年4月，市总专门立题，并委托一家科技公司开发了一个信息平台，旨在为职工提供更方便快捷的服务，同时提高工会干部工作效率，将工会干部从繁杂的事务中“解放”出来。

　　记者看到，该客户端点击进去后出现了包含4个版块内容的画面。一是资讯版块，包括工会近期资讯、通知、政策法规等。二是服务版块，可提供入会、帮扶、法律援助、活动报名等在线申请。三是个人版块，注册用户可以查看自己的咨询、申请记录，以及申请事项办理进度等。四是举报和投诉版块，用户可对工会干部的服务提出意见反馈。

　　攀枝花市总工作人员介绍，用户在线提交申请后，该平台可以根据用户的信息和申请事项自动将该申请分配到所管辖部门，工会干部处理该申请的每一步都会被记录下来，供日后查询及考核参考。不仅如此，该客户端还能根据用户手机的定位功能，定位用户所在位置，方便工会干部上门服务。

　　针对有些老年用户不太会用手机的情况，攀枝花市总在客户端渠道之外，还推出了社区服务中心、统一的服务电话、工会网站等渠道，用户可以通过社区工作人员、电话、网站等提交申请。这些信息将被统一汇总到信息平台的后台，纳入信息平台处理程序。

　　“智慧工会”操作人员向记者演示，当一条帮扶申请信息发出后，从申请受理——情况核实——分配服务点——审核批准——发放救助金，整个流程都有记录，申请者可以通过手机或上网查看全过程。

　　张开锋说，该信息平台试点后，极大提高了工会为职工办事的效率，受到职工和工会干部的欢迎，近期将在全市基层工会推广使用。