中工网讯 党的群众路线教育实践活动开展以来，项城市总工会精心谋划、创新形式，通过做好“加、减、乘、除”四篇文章，不断强化服务能力，为职工群众提供高效、便捷、全方位服务，确保教育实践活动取得实效。 　　

    坚持领导带头，“加”强干部学习力度。坚持领导带头，组织党员干部集中时间学习习总书记一系列重要讲话精神，学习中央、省、市关于教育实践活动的重要文件、重要会议精神以及规定的学习材料；观看警示教育片《四风之害》和电影《焦裕禄》；开展“学习弘扬焦裕禄精神”等专题学习讨论，充分发挥领导干部和领导班子的示范引领作用，进一步增强党员干部宗旨意识。 　　

    优化办事流程，“减”少职工群众办事环节。从职工群众需求的实际出发，积极优化工作流程，简化办事程序，缩短办结时间，避免职工群众“往返跑”，减少办事成本。如在帮扶救助、技能培训、职业介绍等工作中，针对职工群众反映办事程序不明确、相关资料（手续）不清晰等突出问题加强指导，对办事环节和程序进行简化，缩短办结时间，优化程序流程，获得职工群众好评。 　　

    创新工作举措，“乘”倍提高工作效能。紧紧围绕“为职工群众服务”这个中心，坚持“规范服务、方便职工”的原则，创新工作举措，着力构建优质服务平台，不断增强工作热情。一是加强对帮扶窗口工作人员培训，着力提高帮扶工作站“窗口”人员的服务水平；二是逐步完善了岗位责任制、一次性告知制、限时办结制等机关效能建设制度；三是利用“12351”服务热线，接受职工监督，促使工作人员提高服务效率和质量。 　　

    强化作风建设，“除”去机关不良作风。按照坚持内抓作风、外树形象的标准，着力转变工作作风，坚决消除工作疲沓、作风漂浮等一系列“庸、懒、散、软”的不良作风。畅通职工诉求渠道。设置“意见箱”和“12351”热线电话，职工可以将自己发现的问题和意见通过匿名或热线电话的形式进行反映，教育实践活动办每周开一次箱、汇总来电内容，看职工提了什么意见并有针对性制定措施、加以改进。为切实改进作风、提高效能起到了积极的促进作用。（马克军）