本报讯 今年，肥城市总工会全力推进“职工维权帮扶中心”向“职工服务中心”“豪华”升级，以成为“幸福工会、职工娘家”为目标，从服务范围、服务内容、服务时间各方面拓展，多角度、全方位服务职工，全力打造“一个中心、两个网络、三个工程”的服务职工新体系。

　　打造职工服务中心，实现“一站式”服务。职工服务中心现有专职工作人员3名，轮值人员10名。为提高服务职工水平，对专职工作人员进行工作礼仪、信访接待、法律法规、办公操作、业务流程岗前培训，考核上岗，确保中心各项功能顺利运转。该中心办事大厅设有信访接待、权益维护、就业创业服务、困难帮扶、组织建设、综合服务等8个窗口，另设有心理疏导（健康）室、就业培训室（多功能室）、劳动争议调处室、职工书屋等4个功能区，职工群众凭会员证可按规定享受免费服务。

　　依托“两个网络”建设，实现“全覆盖”服务。首先，构建立体服务网络。在服务关系上实现网格化，做到贴身服务，在帮扶内容上实现社会化，做到贴心服务。中心下设25个镇街、系统和直属企业职工服务（帮扶）站，要求有条件的服务站按照“一站六室”的要求深化职工服务工作。将服务职工工作化整为零，实现网格化管理，每个“格”都配有专兼职工会工作者和劳动争议调解员。其次，建立职工帮扶爱心网络。为确保帮扶工作可持续发展，服务中心凝聚社会力量，发起了一系列的“爱心帮扶行动”， 建立了“爱心网络”，心贴心为困难职工办好事、办实事，同时将困难职工分为红、黄、绿三色，进行分类帮扶。

　　助力“三个工程”发展，实现“全方位”服务。职工服务中心功能定位已从单一的困难帮扶发展为全面服务，服务对象从单一的困难职工群体扩大为全体机关企事业单位职工，市总工会着力增强中心辐射能力，在生活上帮助职工，在工作上关心职工，在权益上维护职工。一是服务“民生关爱工程”，让职工幸福生活。做实节日送温暖活动，近两年共筹集送温暖资金100万元，慰问职工600人次。做靓“金秋助学”活动，建立工会助学跟踪回访制度，创新开展“助学+助能+助业+助志”链条式助学模式，资助困难职工子女顺利完成学业、实现就业甚至创业。创新“2+n”服务职工新模式，阳光就业招聘会和搭鹊桥职工相亲会作为两项固定活动每年定期举行，同时不定期轮流举行职工艺术团鉴赏会、职工读书交流会等系列活动。二是服务“素质提升工程”，让职工舒心工作。订单式、定向型培训职工，与高级技校、电脑学校一起为全市困难职工提供就业、技能培训，并通过劳动竞赛、技能大赛、岗位练兵等方式发动企业自主提升职工技能水平。三是服务“和谐创建工程”，让职工体面劳动 。强化工会组织规范化建设，针对基层存在“空壳工会、纸上工会、无为工会”的现象，实施“强基础、促规范、增活力”示范工程活动，为工会活动提供强有力的保障。深入开展企业工资集体协商，以“五步流程法”促单建，以“四步工作法”促联建。不断加大法律援助维权力度，中心常设法律援助窗口，为职工提供免费法律咨询和法律援助。目前，已接待职工来访20人次，受理法律援助案件6件。（欧阳光杰 辛城 李会）