互助金5个工作日发放到位

　　午休时间，邓舒乔还在电脑上奋战，她正在核准、更新职工医疗互助台账里的职工银行卡信息，“事关职工的救命钱，我必须细致、认真”。

　　邓舒乔介绍，职工经常把自己的银行卡号写错。拨付出去的互助金，经常有被银行退回来的情况，为此，打电话去职工家里核准情况时，自己还会受一肚子气。

　　“问银行卡号，不少职工以为我们是骗子。”有一次，袁海英打电话到桂阳一个职工家里询问正确的银行卡号，遭遇到了对方的破口大骂，“凭什么相信你，是你们工作失误，我要告你们不作为……”

　　最后，袁海英还是打通了桂阳县总工会的电话，通过他们获得了职工正确的银行卡卡号，才将互助金拨付出去。

　　“其实，仔细想想是我们的服务不周到。”袁海英责备自己没有第一时间掌握正确的申报信息，给职工带来了困扰。

　　以前，郴州市职工维权帮扶中心关于职工医疗互助的咨询电话此起彼伏，申报需要什么材料，补助金什么时候到位等是职工来电咨询最多的问题。

　　如今，职工医疗互助保障会不仅简化申报程序，还建立动态的电子台账，工作人员及时将各种资料装订成册，全部实行电脑化管理。针对每位申报职工医疗互助的职工，工作人员都会让他们附上银行卡卡号的复印件，确保互助金5个工作日内发放到位。

　　医疗互助比例进一步调高

　　8月，袁海英和邓舒乔还有一个重要的任务要去完成。原来上个月郴州市总调高了医疗互助的比例（医疗互助补助金补助比例提高到95%，最低补助标准为200元），有千余名职工的互助金要补发。

　　“这就意味着我们又有得忙了。”在邓舒乔的办公桌上，堆放着几百份她这个星期必须核对补发互助金的申报资料。

　　“还好我现在对工作程序比较熟悉了。”邓舒乔说，她以前从审核一名职工的申报资料到确认发放补助金数额至少需要半个小时以上，一天加班加点也审核不过20名职工。现在的“走”完整个程序不过十分钟，一天可以核准50多名职工的互助金数额。

　　责任心，让职工医疗互助保障会的服务不断进步。为疾病困扰的职工送去安慰，让他们在最短时间内拿到互助金，是工作人员的最大心愿。

　　袁海英介绍，一年时间过去了，职工医疗互助保障会现在接到的电话，询问最多的是“怎样加入职工医疗互助活动”。职工医疗互助工作凭借着“零差错、零投诉”的优质服务，已经获得了郴州广大职工群众的广泛认可。（本报记者 向冠男 吴凯风）