夏季的中午，在烈日炙烤下的郴州市安静下来，可在郴州市职工维权帮扶中心，前来办理职工医疗互助相关事宜的职工却没有停歇。

　　“看一下我的申报资料齐全吗？可以报销多少钱？”面对职工的询问，郴州市职工维权帮扶中心负责人袁海英查看职工的申报资料，登陆电脑台账核对，“材料齐了，你符合最低补助标准200元，补助金将在5个工作日内拨付。”

　　核实身份、核对信息源、核算补助金一气呵成，看似简单工作的背后，却蕴含着郴州市总职工医疗互助工作人员一本厚厚的“服务经”。

　　简化程序申报更方便

　　“职工医疗互助去年在全省推广，我们都缺乏实战经验。”袁海英告诉记者，最初，申报职工医疗互助的资料大而全，从身份证、户口簿、住院清单到出院证、收据原件等，每份申请资料一大摞，涵盖十几种证明材料。

　　“准备繁琐的申报材料，对于许多职工来说是一件头疼的事情。”袁海英介绍，在职工医疗互助开展的初期，郴州各县市区、企业申报上来的材料由于“缺胳膊少腿”，前来申报的职工或代为申报的工会干部几乎都要来回跑几次。

　　“这不仅给职工增加了‘成本’，也给我们带来了压力。”郴州市总职工医疗互助保障会工作人员邓舒乔，去年11月才加入职工医疗互助的工作，她说，每天要口干舌燥重复解释几百次申请材料的内容。

　　“加班是我们的工作常态。”因为材料不齐，延缓了互助金的给付进度，邓舒乔不得不加班加点，核算、拨付补助金。

　　“职工还常常不理解我们。”邓舒乔和其他工作人员经常听到职工诸如“你们效率太低”、“为一个材料让我跑几趟”的抱怨。

　　面对这种情况，郴州市总决定：简化申报材料。经过几个月的运行，袁海英和同事们摸索到了申报材料的“关键点”，十几种申请材料被压缩成4张纸：出院证、诊断证明、收据原件、住院结算单（外地住院的职工加上一张异地转诊审批表），有这4张证明即可申报职工医疗互助。

　　“职工申报医疗互助更方便了。”安仁县职工维权帮扶中心一名工作人员说，以前职工常被申报材料弄得晕头转向，“如今好了，十多个职工的申报材料还没有原来一个职工的材料厚，工作效率大大提高。”