功能从“粗放”向“精细”转变

泉州职工服务中心构建“十分钟服务圈”

二O一五年实现职工服务中心（站）全覆盖

　　中工网讯 （记者吴铎思）福建省泉州市总工会日前在原有“12351”维权热线基础上，整合建设“12351”职工服务信息平台，新的平台将涵盖维权帮扶、职工医疗互助、心理减压等内容。目前，全市已安排资金3000多万元，建成并投入使用的职工服务中心（站）达350个。每个职工服务中心（站）就是一个“十分钟职工服务圈”，350个服务圈已联结为一个覆盖全市各领域、各角落的较为完善的职工服务体系。

　　此前，泉州市总工会组织开展了工会工作和企业用工状况调研。调研发现，一些行业一线职工工资收入水平偏低、劳动时间较长、技能培训有待加强，还有工资纠纷时有发生、劳动合同制度执行需加强、企业职工参加社保率较低等问题。为此，市总研究制定了实施基层职工服务中心（站）建设五年规划。

　　据介绍，五年规划明确了目标任务：2015年在全市辖区内实现职工服务中心（站）全覆盖。在队伍建设方面，市、县、乡三级工会采用向同级政府争取编制和聘用职业工会工作者相结合的办法，解决人手不足的问题。截至目前，全市已建立一支212人的职业工会工作者队伍，其中127名职业工会工作者已通过集中培训后分赴各服务中心（站）工作。

　　据悉，职工服务中心（站）在具备“4+1”基本功能的基础上，不断拓展服务功能，尽工会所能最大限度服务职工，力求为职工提供“一站式”服务。规范的职工服务中心（站）有信访室、调解室、图书室、卫生室、宣传公开栏，有详细的困难职工档案、职工来信来访记录，服务功能和内容从“粗放”向“精细”转变及拓展。目前，许多服务中心（站）还提供心理咨询、子女入学、教育培训、健康诊疗等服务，凡是职工有需求的服务项目都在这里“落地”。

　　泉州市总工会党组书记、常务副主席赖畅水告诉记者，泉州工会着眼职工需求，创新工会服务模式，让职工遇到困难后10分钟之内就能够找到工会组织并得到帮扶。

　　据介绍，3年多来，泉州工会凭借各级职工服务中心（站）的“一站式”服务，为职工提供就业岗位5.1万个，帮扶困难职工8.64万人次、金额达2100多万元，职工参加医疗互助的人数近200万人次。通过职工服务站这“第一道防线”，泉州83％以上的信访在基层得以化解，90％以上劳动纠纷在基层得到妥善解决。