以法治思维化解信访难题

　　合法权益受到侵犯怎么办？拨打“12351”求助！如今，在许多职工心中，“12351”工会职工维权热线已经成为维权的“护身符”。

　　自2004年全总决定建立工会职工维权热线以来，“12351”热线网络已日趋健全，各省、市（地）总工会普遍建立了重大问题报告制度、督查督办制度；北京、上海、东莞等地工会对职工热线实现了市、镇（街）、村（社区）、企业四级覆盖；河北、海南等地热线电话已全面升级为职工服务热线。

　　政策咨询、互助保障、困难帮扶、生活服务、职业介绍、技能培训、信息查询……在“12351”丰富的服务内容中，最受职工欢迎的，还是“法律援助”服务。

　　据了解，近两年来职工信访问题中反映超时劳动、依法要求同工同酬、享受带薪休假等事项持续增加，约占20%。如何引导广大职工依法维权，以法治思维法治方式协调劳动关系矛盾，是各级工会关注的焦点。

　　对此，各地工会在畅通职工群众利益诉求渠道的同时，在依法化解信访难题中进行了大量有益探索。

　　——泉州市总工会在领导干部下访中着重做好普法，结合职工权益保护、企业安全生产、服务职工活动等开展普法宣传，提高职工自我维权能力，引导职工以理性合法方式表达利益诉求。

　　——贵阳市总工会与人社、司法局等部门共同在市仲裁院设立了贵阳市职工劳动人事争议法律援助及仲裁服务工作站，并在10个区（市、县）都建立了服务窗口。

　　——青岛市总工会聘用专业律师常年驻守信访办公室，免费为职工提供法律咨询及法律援助。2013年，又成立了百名律师服务团，为广大职工提供法律帮助和维权服务。

　　——黄石市总工会将每年的5月18日定为“职工维权日”，走到职工中间，开展政策法规宣传咨询、信访接待、劳动争议调处、劳动执法检查等系列维权帮扶活动。

　　“注重运用法治方式解决职工信访问题，推进工会信访工作法治化”；“坚持依法办事，使职工诉求通过法律程序得到解决”；“对困难职工的涉法涉诉事项，按规定提供工会法律援助”……以法治思维法治方式解决职工信访问题，已成为各级工会的基本工作思路。