朝阳工会：

　　活动项目由会员票选

　　“朝阳区总为职工办的主题活动都非常贴近生活，是实实在在的为我们考虑，想职工之所想，这个活动正是我最想要的！”本月12日成功抢到免费羽毛球票后，职工潘晓开心地告诉记者。

　　2011年起，“12365”会员日服务活动在北京市朝阳区启动。从团购网站实现服务到实体店面提供优惠服务，朝阳区总工会不断改进会员日活动的服务方式。如今只要在12351职工服务网上输入京卡·互助服务卡卡号登陆，便可参与在每月的会员日当天主题免费服务的抢票活动。

　　所谓“12365”，其中“12”是指每月12日为朝阳区工会会员日，每月的主题免费活动也将在12日推出，每月将有近万名职工享受到免费消费服务；而“365”则是指全年365天中，每天都有工会会员的优惠打折服务，有些商品在团购价的基础上还可享受折上折服务。

　　活动运行几年来，除了服务内容一直在变之外，服务的形式也在改变。“以前的活动项目都是工会组织自己制定的，有的活动我们喜欢，但没有受到职工的热捧。今年，我们上线了问卷调查，让大家自主选择希望参加的活动，我们定期汇总问卷情况，每月的12365会员日活动都会根据大家的选择情况来制定。”朝阳区职工帮扶中心负责会员服务的工作人员告诉记者。

　　谈及这种改变，朝阳区总工会相关负责人直言这就是对朝阳区总坚持走群众路线的最好体现。

　　除了在内容上给予职工充分的自主权，在活动和帮扶工作的覆盖面上也不断扩大。“我们每年投入1000万元用于‘12365’朝阳区工会会员日活动，形成了朝阳会员专享的服务平台品牌。今年，我们进一步扩大了会员服务的普惠面，将原有的帮扶救助制度进一步整合，又投入1000万元建立了职工日常聊慰制度，朝阳区所有在职职工身患重症、绝症或家庭财产出现重大损失时，都能得到工会组织抚慰性的关怀。”该负责人介绍说。

　　据介绍，通过重点推进“三服务”工作，朝阳区总工会以职工需求为导向，坚持在联系服务职工、服务企业、服务基层工会上动真情、出实招，通过不断完善服务机制、丰富服务项目、细化服务内容，促进了各项工作的常态化、长效化，服务能力和水平取得明显提高。

　　除了花大力气服务职工外，在服务企业和基层工会上，朝阳区总工会也坚持走群众路线。目前，朝阳区37个街乡服务站完成规范化建设，服务站突出指导和服务职能，从职工入会、企业建会、职工互助保障、困难帮扶、应急救助、职业介绍以及化解劳资纠纷等方面为辖区企业和职工开展全方位服务。

　　活动开展以来，区总工会全体机关干部共深入基层工会开展联系调研104人次，听取收集意见建议288条，主席办公会对基层普遍反映的困难和问题逐条研究解决，从顶层设计、体制机制上寻找解决办法，共形成改进措施16项。