浙江宁波市总工会——

　　小小服务卡整合大资源

　　宁波市总工会创新工作理念，倾情打造了一张兼具工会服务、金融服务、市民卡功能和特约商户服务等功能的“5·1服务卡”，通过这张卡为工会会员提供多样化普惠服务，努力实现工会服务普惠化、社会化、市场化，提升了团结凝聚职工能力。目前，已采集会员信息近180万人，制卡135万余张，累计特约服务商户达到432家，服务点835个。

　　——坚持以会员需求为导向，把会员群众满意作为价值取向和工作标准。将服务项目锁定在与会员群众关系密切的交通出行、医疗互助、法律援助、日常生活等十个大类，借助医疗、公交等公共服务职能部门力量，并加大资金投入，让会员在出租车和公共交通服务上享受优惠，既扩大了工会影响又为会员提供看得见、摸得着的便捷服务。市总工会还推出年缴费10元的非工伤意外伤害和家财（火灾）损失保险，在会员遇到意外事故时，得到相应利益补偿。三年来，保险服务已结案78件，赔付金额达到50万余元。

　　——把整合资源、做好日常监管摆在重要位置。通过建立联席会议制度，定期与银行、市民卡、81890服务中心和特约商户代表沟通，延伸合作触角。调动各县（市、区）、产业和园区工会的积极性，利用当地资源因地制宜地拓展特色优惠项目。制定了《“5·1服务卡”特约服务商户管理办法（试行）》，规定了拓展优惠项目的种类和范围，明确了优质商户的筛选、管理及退出制度，做好日常监督管理工作，确保会员能享受到最好的服务。2014年，宁波工会已组织各种优惠活动356个，超过125万名职工享受了会员优惠待遇。

　　——坚持完善服务功能，把工会各类服务在“5·1服务卡”中集成、完成。把工会帮扶、职业技能培训、困难救助、就业指导服务等工作融合起来，结合职工服务站点和“5·1服务驿站”建设，不断增加服务内容，扩张服务网络。把困难救助和帮扶工作中需要通过资金支付的环节，整合到“5·1服务卡”中，通过合作银行直接打入持卡会员账户，让会员不出门就能享受优惠和便民服务。同时，把职工服务中心、12351网络平台、热线呼叫、工会网站、微信微博平台整合到“5·1服务卡”网络服务平台中，形成多级联动机制，缩短与职工之间的距离，让职工只要有网络，就可以随时随地了解工会工作情况和维权动态以及“5·1服务卡”的最新信息，享受到优惠服务。