近两年，江西省吉安市遂川县总工会在开展"面对面、心贴心、实打实服务职工在基层"活动的实践过程中，经常遇到"白天工会干部下企业，企业主外出，员工两班倒或三班倒，难于见到企业主和很大一部分职工"的情况。针对工会进企业对接企业和职工群众的时间错位现象，2014年初，遂川县总工会创新推行"工会干部夜访"制度：利用夜晚闲暇时间走访企业主和职工群众，面对面地与企业主和职工交流，倾听职工意见、职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工谈心交友、增进感情；实打实地为企业和职工服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。

    通过近一年的实践，遂川县总初步探索出一条密切联系企业和职工、改进工会干部工作作风、发挥企业工会作用的新路子。自活动开展以来，遂川县总工会干部共夜访企业120余家，企业职工1355人，收集整理意见450多条，帮助企业和职工解决实际问题60多个，化解矛盾纠纷40多起。

    遂川县总工会把全体人员分成四组，每组由一名科级领导任组长。把全县的行政、企事业单位也分成四块，每组对接一块的所有单位。各组负责辖区内的工会组建、民管、维权、教育、帮扶、互保等全面工作，每位工会干部都当综合工作人员，让"人人肩上有担子，个个身上有责任".走访中，遂川县总工会确定了"晚上7点以前不访"、"传统节假日不访"、"未经企业同意不访"的"三不访"原则，严明工作纪律，要求在不耽误企业职工上班、不打扰企业生产的前提下夜访，做到亲企不扰企、帮忙不添乱。在夜访中，既全面覆盖，家家企业到。并根据群众诉求的难易轻重及涉及面大小，采取多种灵活的夜访形式。

    立足于边查边改、立行立改，遂川县总工会还建立了台账制和回访督办制，用实实在在的成效取信于职工。对在夜访中收集到的职工诉求，按照"定期梳理、分类汇总"的原则建立台账，落实调处责任主体，明确处理时限。按照管理权限，需要县一级部门解决的，及时向县委县政府汇报，并会同相关部门协调解决，实行"销号"管理。同时，将"工会干部夜访"成效与年终考核、评先评优相挂钩，确保了夜访效果。

    通过"夜访"，该县的工会干部走进企业，与职工群众"心贴心"交谈，在认真倾听企业和职工的呼声，虚心征求企业和职工意见建议，全面掌握企业情况和职工思想的同时，更加主动地关心企业的生产和职工的生活，将企业和职工的事当作自己的事来办，将职工的困难当作自己的困难去解决。同时，在与职工的接触中，工会干部面对职工的新期待、新问题、新情况，深感自身的能力差距与工作不足，忙于应酬的少了，自觉学习的多了，精神面貌和工作作风得到明显改观。

    同时，工会干部放弃休息时间"夜访"企业和职工，也让企业和职工看到了工会的真情实意，感到了深深的为民情怀，增强了企业和职工对工会的信任度，打消了思想顾虑。"夜访"不耽误企业生产，不增加企业负担，职工有充裕时间向工会反映问题，一些平时不愿说、不想说、不便说、不敢说的问题都反映了出来，让企业体会到"工会是企业发展的促进者"，让职工体会到"工会是职工的娘家".在"夜访"中，遂川县总工会得知工业园区吉安新鹏人造花有限公司等5家企业，因组织职工参加养老保险，未及时享受到退还50﹪经费的优惠政策时，主动帮助企业跟踪协调，优惠政策很快得到落实，得到企业主和职工的高度好评。

    通过夜访，遂川县总工会的干部及时掌握了职工最新思想动态，使许多矛盾纠纷在萌芽时得以发现，能够迅速摸准情况，找准症结所在，把化解矛盾纠纷与教育引导职工结合起来，不仅使职工矛盾纠纷化早、化小、化了，而且化解了职工的不满情绪和怨恨，维护了职工队伍稳定、促进了社会和谐。通过夜访信访对象，掌握其真实诉求和意愿想法，对于可以解决的问题，立即解决；对缺乏政策依据暂时难以解决的，予以合理解释，消除对立情绪，使其息访。今年以来，工会通过"夜访"化解职工信访4起。

    工会与职工如亲戚，越走越亲。勤走动、常联系，职工自然就会把工会当亲人。目前，遂川县总工会已把"工会干部夜访"的成功做法上升为长效机制，建立健全了《遂川县总工会夜访工作制度》，并规定县总工会干部每月深入企业夜访不少于4家，夜访职工不少于20人，收集企业和职工的意见建议不少于10条。实现工会干部联系企业和服务职工的常态化、长期化，使工会工作真正服务于企业、扎根于职工。

    （江西省遂川县总工会曾明福）