魏县供电公司打造零障碍沟通“平台”

把沟通工作做到职工心坎儿上

　　“我们制作的业扩明白卡，涵盖了各类用户的申请资料、办理流程、收费标准等业扩知识要点，简便易携，便于业务人员随时翻看查询，也让群众申请业扩报装时一目了然，建议公司研究后推广。”客户中心籍珂在群众工作室例会上为公司献策。仅仅半个月，各供电所营业厅营销员手里就拿到了业扩明白卡，大大提高了业扩办理的效率和准确率。

　　国网魏县供电公司将畅通职工意见和沟通渠道作为践行党的群众路线的重要抓手，通过搭建零障碍沟通平台，把为解决企业与职工关注的焦点、热点、难点作为着力点，工作做到职工心坎上，真正实现了凝心聚力共谋发展。

　　党的群众路线教育活动开展以来，该公司进一步规范了群众工作室的工作处理程序和流程，制定了定期例会、挂牌督办等工作规则，把职工的合理化建议、提案、诉求责任到人，倒计时挂牌督办，将群众工作室办成碰撞思维的火花、释放群众智慧的“舞台”。

　　该公司每月定期举办的“沟通零距离”主题沙龙成为职工排忧解难的“助推器”，让职工可以面对面将意见直接反馈给公司领导，干部职工可以心对心无障碍讨论、研究、落实。“上个月恳谈会上才给领导反映供电所、变电站值班人员饮食不能保障的问题，公司很快就给配备了新灶具和厨具，还将伙食经费进行了调整，真心解决了站所职工吃饭难、吃不好饭的难题。”院堡变电站的调度员小李谈起“沟通面对面”恳谈会时，开心地说。

　　该公司工会主席胡贵燕说：“只有持续激发职工讲诉求、提建议的热情，鼓励职工为企业发展建言献策，通过零障碍的沟通、百分百满意的落实，才能架起公司和职工之间的‘连心桥’，才能真正实现公司上下凝心聚力共谋发展。”

　　制度化考核让落实有保障。如果畅通职工意见活动只是一阵风式的“运动”，那么公司与职工的无障碍沟通就会流于表象，实现公司与职工凝心聚力谋发展的想法也就会成为空谈。魏县供电公司显然注意到了这个问题，在搭建无障碍沟通平台的同时，还将畅通职工意见、实现无障碍沟通纳入到公司的民主工作、党风廉政工作、厂务工作的整体部署中，通过规章制度固化成果、保障落实。今年以来，该公司先后完善和制定了《关爱服务职工群众工作细则》、《职工舆情征集反映工作细则》、《职工群众反映问题包人包案工作制度》等一系列规则制度，并把畅通职工意见表达及沟通渠道工作纳入公司业绩考核和各单位同业对标中去，与生产经营工作同落实、同考核，通过定期通报和考核评比检查各单位贯彻执行情况，用看得见的行动得到了广大职工的认可。

　　（刘京卫）