“畅通工作”让职工心气顺干劲足

　　——来自河北电力系统“畅通职工意见表达及沟通渠道工作”的调查

　　“大到为6个职工宿舍小区修缮更改供暖管道，小到为巡线工发放保温饭盒，只要职工通过公开的意见表达渠道把问题提出来，都能得到重视，具备条件的会得到妥善解决，让职工主人翁的自豪感进一步增强。”日前，记者在河北电力系统采访时，职工们对该系统开展的“畅通职工意见表达及沟通渠道工作”（以下简称“畅通工作”）纷纷“点赞”，一张张灿烂的笑脸折射出这项工作给职工带来的影响。

　　“群众路线”在企业扎实落地的一个有益实践

　　“我们一直在讲，职工是企业的主人。但职工在企业有没有当家作主的主人翁自豪感，党政是否真正为职工做好了服务工作，不是企业党政说了算，应该让职工群众去评判。” 11月13日，国网河北省电力公司党组书记陈修言在接受采访时，直言当前该公司开展的“畅通工作”，是公司党组为践行党的群众路线、全心全意依靠职工办企业而主动开展的一项探索实践，目的就是要了解和掌握职工群众的所思、所想、所需、所求，不断改进工作作风，进一步明晰企业发展依靠谁、为了谁的问题，让企业各项工作的开展更加有的放矢，切实解决好职工工作生活中最关心、最迫切、最现实的利益问题，不断凝聚职工力量，汇聚群众智慧，最终实现“员工是企业发展的动力，企业是员工成长的平台”的职企双赢目标。

　　河北省电力公司工会主席赵社宏介绍说，“畅通工作”是2013年“五一”前在省电力公司劳模和先进座谈会上确定下来的。之后，以工会“群众工作室”为平台，探索建立起一套职工意见的征集、办理、反馈和统计分析的闭环式常态工作机制。群众工作室自收到职工意见后，2个工作日内提交办理部门，办理部门一般在10日内办结；对于涉及多个部门办理的意见，最多也要在20日内办结，并向提出者反馈办理结果，同时对满意度进行回访；如提出者对办理结果不满意，可要求重新办理。

　　国网邯郸供电公司运检室一名职工代表提出该单位职工人数多，办公场地太少，施工时如遇到寒冷、雨雪天气，职工午休无处可去的意见，在“畅通工作”党委专题扩大会上，有关部门的负责人给出了“在现有条件下尚无法满足需求”的答复意见。这名职工代表当即表示：“您给的答复我们不满意！”公司领导当场责令该负责人重新办理。十几天后，经过对现有资源的整合、对人员合理调配，问题得到了解决。在公司满意度回访时，职工们对这件事办理结果的满意率为100%。

　　“只要大家设身处地为职工着想、真心实意地为职工服务，职工是很容易满足的。”国网邯郸供电公司工会主席吕青说。