姜鹏正在为旅客服务

    人物档案：姜鹏，男，中共党员，2001年12月参加工作，现为沧州运输集团股份公司西客站秩序科安全秩序员。2012年被共青团沧州市委授予“勇敢正义好青年”荣誉称号，2012年被沧运集团授予“见义勇为特别奖”。

    “刚刚查处一辆在站内拉活的黑出租，赶紧安排旅客买票上车，黑出租移交运政人员了。”一进门姜鹏就跟办公室的同事说，“赶紧过去帮忙。”

    经身边的人介绍，知道笔者来采访，这位高大、威猛、皮肤黝黑的汉子，说话倒有点紧张了。

    姜鹏离开部队多年，至今还保持着军人特有的坦荡和正直，那些奉献、牺牲、服从、吃苦、守纪的优良作风，在他身上依然保留着。与姜鹏谈话之后，这是笔者对他的第一印象。

    “姜鹏平时言语很少，但是干事情很认真，从来不含糊，执行力很强。”沧州西客运站副站长董永喜说。

    客运站是个人流量大，车辆多，治安情况复杂，管理困难的地方，所以，安全秩序工作是一份平凡而又琐碎的工作，但姜鹏却干得津津有味。他每天要做的事情很多，维护车站秩序、指挥车辆进站、疏导帮助旅客上下车、防止黑出租进站非法载客……他在安全秩序岗位上9年，始终坚持冲锋在前。

    “无论冬夏，我们每天至少要在外面待5、6个小时。”姜鹏的同事王磊说，“他现在还发着低烧呢，他媳妇刚刚还打电话催促，让他赶紧回家输液去。”

    可姜鹏却说，“头疼脑热都是小事，乘客的安全和站内秩序稳定可马虎不得。”节假日、学生放假，是他们最紧张的时候，那时候他们都会全员上岗，在车站广场、候车厅、站台等地盯守指挥，维持站内秩序。

    沧州西客运站是个一级客运站，每天有进站客车463部，营运线路123条，日发送旅客20000人次，为了护送旅客安全出行，姜鹏和他的伙伴们每天就像陀螺一样飞快地转着，就连按时吃饭也成为了一种奢望。

    “我们都是在作业间隙抽空吃饭。基本在五、六分钟就吃完了，赶紧回到岗位上去。”

    姜鹏深知，安全秩序工作，最重要的就是保证乘客的安全和维护站内秩序，如果出事就是大事故，必须时刻绷紧这根弦。因此科室的几个人都是倒班，唯独他一个人坚持是每天都上班。

    2012年，西客站发生一起劫持人质事件，一名男子将一位刚刚下车的年轻女子摁倒在地，手持半截玻璃瓶将其劫持，并叫嚣：“谁也别过来，否则我就捅死她。”

    危急时刻，正在执勤的姜鹏在报警的同时，机警地与嫌疑人周旋，110巡警赶到后，男子提出让姜鹏留下，其他人后退，姜鹏毫不犹豫地向前跨了一步说：“我留下，你放了她，我给你当人质。”男子十分狡猾坚决不同意，让姜鹏开警车送他到市公安局见领导“。到达市公安局后，姜鹏凭着机智勇敢，不顾个人安危，配合公安人员一起将人质成功解救。

    事后，人们问他，你当时是怎么想的，不怕吗？姜鹏说：“我根本就来不及考虑，当时只有一个念头，一定要保证旅客生命安全，绝不能让旅客在西客站受到人身伤害！”

    “汽车站秩序管理是份容易”得罪人‘的工作，尤其是那些在车站门口拉活的司机。“办公室主任李敏说。

    一些长期蹲守在西客站大门拉活的司机对姜鹏很有意见。这些车主经常趁他不注意就跑进站场喊客、拉客，破坏客运站的经营秩序，而姜鹏每次都坚持原则，清理他们出站。

    一些车主心眼儿活，暗地里和姜鹏拉关系、套近乎，想拉拢他，都被姜鹏回绝了。有的车主看软的不行就来硬的，威胁姜鹏再“管”他拉客，就如何如何报复他。经常有人在下班回家的路上跟踪他，有几次，甚至还发生了肢体碰撞。耿直的姜鹏从没有胆怯过，依然大胆管理。渐渐地，车主们摸清了姜鹏的脾气，明目张胆进站喊客、拉客的少了。

    “我跟着姜鹏干了将近三年了，他给我的感觉就是踏实、负责。”安全秩序员简春鹏说。

    在站上呆久了，遇见的事情也就多了。在十八大和去年全国“两会”安保工作中，一次，几位乘客进站购票乘车，当路过姜鹏身边时，有一位乘客露出求助的眼神，这眼神没有逃过姜鹏的目光，他以查有效证件为由将这位乘客带到警务室，经询问才知道这位乘客误入传销组织，被控制，姜鹏帮助他联系到亲人，并给他买好回家的车票，安全护送他驶离西客站。

    像这样发生在站上的事情数不胜数。

    董永喜说：“姜鹏做了好事，从不张扬。直到旅客写来表扬信或当面致谢，同事们才知道。”

    有人问他：“你挣得也不多，这样50、100元的垫出去不担心人家不还吗？”

    他憨憨一笑：“我挣得怎么也比垫的多，出门在外，谁都会遇到难事，只要旅客能安全到家就行。”

    工作九年，姜鹏感触颇多，他说，维护客运站安全秩序，虽然默默无为，但让乘客能安全到家，自己也很幸福。为了这种幸福，姜鹏的足迹踏满了沧州西客运站的每一个角落，他用坚守书写着感动，用执著诠释着心里的渴望。