地铁10号线国贸站区

　　自主培训成为员工提素主通道

　　在地铁10号线国贸站区，共有职工128人，包括值班站长、综控员、站务员。对于职工们的素质提升、业务水平提高，站区采用培训为主要手段。

　　岗位培训是国贸站区多种多样培训内容其中的一项，“不同的岗位会有相应的培训方法，这些培训方法不仅内容丰富，而且实用性也很强。”站区书记修希森介绍道。

　　值班站长是地铁日常工作中，很重要的一个管理岗位。为了能加强值班站长的素质提高，国贸站区通过“岗位练”、“跟班学”、“手把手教”的方式，提升着这个岗位职工的业务水平。

　　“每当有新的值班站长将要到岗，站区就会把他先安排到劲松站，通过以老带新的方式，让新人迅速进入工作状态。”修希森说，“在这里，新人可以学习到值班站长工作流程、怎样和乘客恰当沟通、怎样管理班组人员等等很多业务内容，也能积攒到很多实践经验。一般会跟班学时间为两个月。”

　　除去“跟班学”、“手把手教”的培训方式，在地铁10号线国贸站区，站区组织的综控员培训班，也成为职工素质提升的一个主通道。

　　在地铁，要想成为一名综控员，必须通过相关部门的考试，获得资格证才能上岗。为了能够让职工顺利通过考试，从2009年4月起，站区就开始组织举办自己的综控员培训班，给将要参加考试的职工“额外辅导”。

　　“站区中一些业务精湛的综控员，会担任这个培训班的培训师，他们会利用休息时间给职工们讲课。”修希森说，“讲课时会利用图文并茂的方式，内容不仅丰富，也很实用。有理论知识，也有实操的内容。职工们听课后，都反映很有帮助。”

　　今年，地铁10号线国贸站区组织的综控员培训班，已经举办5期。共有83名职工通过考试，考试合格率为95%。

　　2012年10月，国贸站区编写的《立足自主培训·构建学习型地铁》一文，还获得北京市企事业单位管理现代化创新成果三等奖。不仅如此，通过站区的自主培训方式，职工们的素质也得到很大提高。比如，2012年，站区职工安争在北京市青年技工大赛中获得综控员比赛的第一名。