张利军观点

　　通过打造服务职工工作体系，可以推动工会工作下沉、重心下移、关口前移、资金下拨，实现工会服务职工工作更加具体化、有形化。

　　10月23日上午，习近平总书记同全总新一届领导班子成员集体谈话并发表重要讲话，强调工会要把做好新形势下职工群众工作、调动职工群众积极性和创造性作为中心任务，竭诚为职工群众服务，切实维护职工群众权益，不断焕发工会组织的生机活力。认真学习领会党中央要求和工会十六大精神，建设高水平“职工之家”，“全心全意服务”是关键，必须树立职工利益无小事理念，叫响“职工有困难找工会”口号，增强维权意识，提升服务效能，努力促进职工群众体面劳动、全面发展。

　　服务职工是“职工之家”的根本宗旨

　　服务职工是工会回答“我是谁”问题的必然要求。我是谁，这是立场问题。工会作为党领导下的工人阶级群众组织，来自于职工、血脉在职工。坚持从职工中来、到职工中去，坚持全心全意为职工群众服务，是工会组织的优良传统和工作宗旨，也是工会组织和工会干部践行党的群众路线的集中体现。工会只有来自于职工，才能得到职工拥护，只有找准职工定位，才能成为职工认可的家，只有站稳职工立场，服务职工需求，才能迸发生机与活力。

　　服务职工是工会回答“依靠谁”问题的必然选择。依靠谁，这是方法问题。职工群众是党和国家的中流砥柱，更是工会组织的生命线。如果没有职工群众作为依靠对象，没有职工群众的鼎力支持，工会组织不会取得今天的成就。可以说，工会干部的身份和地位是由职工群众决定的，工会组织的使命和责任是由职工群众赋予的。党的十八届三中全会作出全面深化改革的部署，如何依靠职工支持改革、参与改革、深化改革，必须充分发挥职工群众的主体作用，激发群众创造，集中群众智慧，更加注重做好服务职工工作，使工会工作始终保持旺盛的生机活力。

　　服务职工是工会回答“为了谁”问题的必然举措。为了谁，这是宗旨问题。建设“职工之家”，要让职工满意、职工认可、职工舒心，关键是站稳群众立场，坚持与群众站在一起，同群众坐在一条板凳上，想职工之所想、急职工之所急，切实维护职工权益，办职工欢迎的事，把工作做到职工心坎上。只有深入基层一线，实现好维护好发展好职工群众根本利益，工会组织才能真正成为职工群众信赖的“职工之家”。

　　打造服务职工工作体系是新形势下工会的重要任务

　　回应职工群众的新期待新变化，要求工会组织提高服务效能，增强服务本领，构建服务职工群众工作体系。

　　将服务职工工作体系打造为有效维权的主阵地。维护职工群众合法权益是工会的基本职责。建议以基层工会组织为依托，以困难职工帮扶中心和站点建设为依托，建设横向到边、纵向到底的服务网络，构建工会发挥作用的长效机制，把更多的人力、物力、财力投入到基层服务机构，全面提升服务职工群众的能力和水平。依托职工服务中心阵地平台，建立“救助—维权—服务”三位一体的服务体系，广泛提供生活服务、医疗互助等多层次的服务，搞好跟踪服务、志愿服务和延伸服务等，引导工会会员参与工会事务，增强广大职工对工会组织的认同感、归属感。

　　将服务职工工作体系打造为参与社会治理的大平台。在社会治理大格局中，工会只有在党委负责、政府主导、社会协同中切实发挥服务职工作用，才有一席之地。要完善服务手段，积极争取党政赋予资源手段，推动各级政府把服务职工工作纳入当地经济和社会事业发展规划，纳入各级党政民生工程和社会治理的重要目标；广泛借助社会力量，积极推进服务工作志愿者队伍建设，尽快形成具有一定规模的工会服务工作志愿者队伍，实现工会工作与社会公共服务体系有效对接，与政府民生工作有效对接。

　　将服务职工工作体系打造为转变作风的好载体。通过打造服务职工工作体系，可以推动工会工作下沉、重心下移、关口前移、资金下拨，实现工会服务职工工作更加具体化、有形化，进一步深化面对面、心贴心、实打实服务职工活动，健全联系基层、服务职工的长效机制，与正在开展的群众路线教育实践活动结合起来，结合整改转变作风，克服工会机关化、行政化倾向。（张利军）