中工网讯（通讯员黄星彪 姜泽鹏）2月27日，凯里车务段工会干部李昌在浏览单位工会网“民声通道”时，看到一条工会上报的信息：职工黄某某，因意外突发疾病，至今还在当地医院救治，急需缴纳巨额医药费。李昌按照上级有关规定，为黄某某办理了临时性困难职工补助，为黄某某解了燃眉之急。这是该段工会利用网络优势为职工解难题、办实事的一个实例。

    为充分发挥工会服务职工、关爱职工的职能，该段工会充分利用网络快捷、高效的特点，在段内局域网开辟了“民声通道”，了解职工生产生活难题，及时帮助他们解决困难。车间、班组工会可通过局域网“民声通道”，将问题直接反映到上级工会组织，段工会对问题进行核实后，建立段、车间、班组三级职工思想动态问题库，并分类制定帮促措施，按照轻重缓急的程度逐一解决，实现了闭环管理。“民声通道”的建立，有效拓展了工会服务职工的管理渠道，提升了工作效率。

    同时，该段还利用网络优势实行“阳光政务”，把加强民主建设、稳定职工队伍作为一项重点工作，一改过去职工填写表格反映问题、领导层层审批的单一处理方式，以网络“传民意”，用邮件“解心锁”，把职工在工作中的所思所想和领导的批复意见适时拿到桌面“阳光”解决。此举为该段开辟了关心职工生产生活的新通道，搭建了干群沟通的桥梁，极大地增强了职工的自信心和主人翁意识，营造了“有话敢于讲，有话有处讲，说话有人听”的和谐氛围，真正使职工心声直通段领导。

    自开辟“民声通道”半年以来，该段工会通过网络渠道解决职工实际困难91件，采纳职工意见建议58件。