最新统计数据显示：2014年前9个月，天津港完成货物吞吐量3.98亿吨、集装箱吞吐量1057.7万标箱，同比分别增长5.12%和7.88%，继续保持了发展的良好势头，巩固了世界港口排名第四的位置。这正是一年多来该集团工会构建服务职工工作体系，积聚港口发展正能量产生的良好效果。

　　随着天津港快速发展，多元化职工队伍日益呈现多样化的个性需求，期盼“体面劳动、舒心工作、全面发展”的愿望愈加强烈。为此，集团工会通过调研，出台了《天津港集团工会关于建立健全服务职工长效机制的实施意见》，明确了“12345”服务职工工作体系，即：做职工需求“第一”知情人；树立零距离、零疏漏“双零”服务理念；突出青年职工、劳务工、困难职工“三类”重点服务群体；提供发展性、精神性、多样性、经常性“四项”服务举措；实施需求调查、决策立项、责任落实、投入保障、监督考评“五项”流程化管理。

　　为职工提供“发展性”服务上，他们探索了职工职业推荐、发展通道推荐和自营项目帮扶等服务举措，以先进典型“十百千”工程为平台，助力职工成长成才。据统计，当选十大标兵、百名岗位明星、千名岗位能手的职工，80%以上都实现了晋升、晋级。去年他们参与制定了《集团公司中长期（2010-2025）人才发展规划》，明确了各类人才培养目标和标准，为职工铺就成长为孔祥瑞式蓝领专家、优秀专业技术、技能型人才的发展通道。

　　为职工提供“精神性”服务上，他们新建“天津港文化体育活动中心”体育场，优化56个文体活动阵地，提供休闲文娱服务；创建“EAP员工咨询服务中心”，提供心理疏导和减压服务；建立三星级法律援助工作站，提供法律援助服务；每年开展职工集体婚礼、单身交友活动，提供婚恋服务；开展“职工艺术节”、“文学艺术鉴赏”、“送文化下基层”等活动，提供精神服务。这些丰富精彩的文体活动，使职工找到了心灵的港湾。

　　为不同群体职工提供个性化“多样性”服务上，针对青年职工，工团联手举办“孔祥瑞杯”技能比武、导师带徒、“青年人才园”建设等活动，激发他们成才、健康向上的心态。针对劳务工，他们通过解决评先树模、入党提职、计件工种同岗同薪、免费工间餐、带薪休假、劳务工子女夏令营等政治、经济、健康权益问题，使他们人在港口、心在港口。对困难职工，他们实施了最高补助8万元的“大病救助制度”，并在今年把范围扩展到了职工配偶和子女，解决他们最忧虑的问题。两年来共有12人次获得大病救助金。

　　日常工作中，他们通过完整“五项”流程化管理，实现了服务职工“经常性”，确保了构建服务职工工作体系的良好效果，让职工之家建设与改善职工生产生活环境相结合，满足了员工解困、成长和精神的需求，使他们思想道德、科学文化、职业技能和创新能力全面提升，激发了他们主人翁责任感、实现自我价值和追求卓越创新的工作激情。王洪宇