中工网讯（记者赵伟龙 通讯员李建栋 刘旭升）近日，开滦集团赵各庄矿业公司工会突然接到采煤二区工会的求助电话：该区职工常春生因患急性心梗住院救治，给其家庭带来沉重负担，请求工会救助。公司工会立即启动救助程序，一次性发放救助金7500多元，同时将他纳入特困职工救助范围，对其实施长期帮扶。

　　这是开滦集团工会“三级职工服务体系”发挥作用的一个小小范例。

　　把全集团每一名职工都“网”在工会组织的视野里；让每一名职工都能随时就近找到工会组织；工会组织能够及时了解职工需求并为职工提供多层次、多元化服务——目前，开滦集团“集团工会建立职工服务中心、矿厂单位建立职工服务站、区科单位建立职工服务点”的三级服务体系日臻完善，初步构建起了面向全员的“大服务”格局。

　　5月21日，开滦集团在唐山矿业公司召开集团公司“三级职工服务体系”建设推进会，全面回顾前期工作，对这项工作进行了再部署。

　　开滦集团党委副书记张雨良告诉记者，在当前企业市场环境较为严峻的形势下，开展职工服务体系建设，把为职工服务的触角延伸到区科，把为职工解决困难做在日常，就是要通过为全体职工提供全员、全方位、全过程的服务，让职工在细致入微的点滴关怀中感到企业和职工这种利益共同体的真实存在，通过“普惠化”、“项目化”、“大服务”的职能转型升级，进一步整合工会各方面资源，面向全体职工大众，提供日常化、项目化的个体服务，有效化解劳动关系矛盾和纠纷，从而构建起和谐稳定的劳动关系，为企业顺利推进改革发展、应对挑战创造良好环境。

　　据开滦集团工会主席王中昌介绍，开滦集团推进“三级职工服务体系”建设的目的是通过服务职工工作的转型升级，不断提升工会组织服务大局、服务企业、服务职工的能力水平，把职工服务站点打造成工会组织为职工群众提供“一站式”、全方位、多层次服务的平台。截至目前，首批11个基层单位全部验收达标，建立职工服务站15个，职工服务点260个，配备工作人员919名。