中工网讯（通讯员 燕红）凭着身上的一张“便民服务卡”可让职工服务站的代办员随叫随到，便民服务站成为职工群众的“直通车”。量身定制的服务计划助职工提升生活质量，患病时的医疗保障为职工解燃眉之急……自去年以来，敦化林业局工会不断改革创新职工便民服务站工作体制机制、方式方法，拉近与职工的距离，真正做到“工会和职工在一起”，使工会组织成为职工的“娘家”。

　　“网络化”服务有创新。去年7月，敦林17个林场的便民服务站正式挂牌投入运营。开设了法律援助咨询、困难救助等服务。公司投资3万元用于服务站建设。各林场自筹资金，为服务站配备了电话、电脑、数码相机及办公桌椅、文件柜等，配齐了所有办公专业设施。现便民服务站共有志愿者51名，代办员17名，企业为每名代办员每月发放代办费100元。

　　“一站式服务”有延伸。采取“一门受理、快速办结”方式，积极探索“一站式”服务，阳光下操作的便民利民服务模式，努力提高基层服务群众的能力，实现便民利民快速对接，让职工群众真正感受到企业“转型发展与超越经营”带来的新气象，使便民服务站成为“上为企业解忧，下为职工群众排难”的“绿色通道”。局工会、纪委20多名干部包片进入17个林场了解职工群众对生产、生活的需求，及时为职工群众送去帮扶政策、致富知识等。

　　规范化服务有保障。结合工作实际，统一规范了全局17个林场便民服务站工作制度、法律援助制度、工作人员工作制度，并统一制作宣传牌悬挂上墙，规范便民服务站的各项工作。坚持做好工作记录，每周17个便民服务站向局工会上报本周为职工群众服务工作总结和下周工作计划。全面、准确地掌握和了解职工的思想动态，对职工关心的热点问题进行解决和答复。

　　据统计，全局服务站共入户调查1261次，调查人数2553人，为职工群众发放便民服务卡1100多份。受理便民事件1446件，办结率为100%。便民服务站工作在接受长白山森工集团督导检查组检查验收时，得到了充分肯定和高度赞扬。