中工网讯 前进农场街道办在践行群众路线活动中，针对行业风气和服务水平方面反映出的社区工作人员服务居民存在热情不高的现象，即行即改，通过加强行业学习和礼仪培训的方式，提升社区窗口工作人员的服务意识和服务水平。

    日前，街道办安排单位一名旅游学校毕业，经过专门礼仪培训的工作人员在社区服务中六楼会议室为大家上了一堂职业素养与职场礼仪的培训课。街道办党委班子、各居委会工作人员、计生员及活动室管理员57人参加了此次培训。

    培训课上，讲课人用图文并茂的幻灯片和通俗易懂的言语，从社区工作者日常穿戴、接打电话技巧、接待居民文明用语、和协调各部门处理问题时的沟通技巧等八方面对大家进行了细致讲解，并结合平时社区工作中存在的好的待人接物方法和具体错误示例进行了对比，由于事例中讲述的都是身边人和身边事儿，给大家留下了深刻的印象。课后培训人员纷纷表示，有的例子好像说的就是自己，今后工作生活中一定会注意自己的外在形象，多学习别人好的待人接物方法，将错误的做法对号入座马上改正，争取做一名德行素养与工作能力双提升的社区工作者。

    此次礼仪培训使社区工作者充分感受到文明礼仪在社区工作中的重要性，推进大家在转变工作作风的基础上，增强服务居民的能力，打造出为民、务实、清廉、高效的服务居民窗口新形象。（李智 陈喜红）