“热线”促成了一批“暖心事”

　　热线报告的事都是关系职工利益的急事和难事，段党政组织把职工信息网络作为了解职工思想动态的重要渠道，对工会报告的信息高度重视，积极解决，为职工办了许多暖职工心的事。

　　襄阳客运段现有职工2771人，其中本段集体制职工505人，外单位输入集体劳务工303人，外聘社会劳务工123人，用工结构复杂。由于受政策制约，集体制职工生病或家庭发生困难后，得不到“三不让”政策的资助，这部分职工对此反映强烈，影响职工队伍稳定。段工会就相关问题进行专门调研，将情况及时向段党委作了汇报，建议以互助的方式解决集体制职工的医疗补助和困难帮扶问题，此建议得到党政组织的支持和集体制职工的欢迎，于是《襄阳客运段集体制职工互助保险管理办法》呼之欲出，该办法规定，集体制职工每人每年缴纳80元，段行政、工会、集经企业每年各投入1万元，建立襄阳客运段集体制职工互助保险基金，凡集体制职工遇婚、丧、病、灾等都能享受到一定的帮扶。无论何种身份的职工生病住院、家庭直系亲属去世，都能享受工会探视慰问的福利，让他们有了归属感。

　　襄阳客运段有患大病职工60多名，其中有部分重病职工不能正常工作，工资收入较低，单靠工会帮扶无法解决根本问题，为解决这部分职工的生活困难，段工会与行政积极协商，出台了《襄阳客运段大病职工工资保障补助办法》，凡对经局鉴定确诊为大病的职工，且确因在治疗期间内不能正常出勤工作者，按病种不同和工龄的长短将每月工资分别补足到1200元到1700元，保障了大病职工的基本生活。

　　今年暑期，受暴雨影响，焦柳线、沪昆线，受特大暴雨袭击，导致多趟列车出现晚点、迂回或停运, 为让出乘职工心中无“忧”，襄阳客运段工会每天都通过服务热线电话询问职工们的工作生活情况，用手机“飞信”、“微信”给职工送去温馨的问候，让职工感受“家”的温暖，“亲人”般的牵挂。9月14日，该段担当的K1473次列车在湛江待闭3天，部分职工携带的生活费不够用，一度出现情绪上的不稳定，段工会接到列车长的报告后，一边要求车长做好职工的思想工作，稳定职工的情绪，一边向段行政主管领导汇报并与湛江公寓联系解决职工吃饭问题。2013年8月，刚入路的青工王凡，在乘务途中突发阑尾炎，段工会接到信息报告后，当即要求车长派人陪护下车到湛江人民医院治疗，第二天又派工会工作人员与车间工会主席一同从襄阳赶赴湛江，给王凡送去了慰问金和医疗费，病情稍稳定后，又一路护送转院至武汉治疗，段工会热情帮助的举动使王凡及家人深受感动。

　　在库内整备的列车都需要职工看守，暑期库停列车内温度高达40多度，库内看车职工每天都要接受高温的“烤验”， 襄阳客运段工会虽然配备了电扇、凉席，购买了蚊帐等防暑用品，但不能解决根本问题，职工们对改善看车条件呼声极高。暑期库内看车条件恶劣成了段工会的一块“心病”。今年暑期来临之前，职工通过热线又反映这个问题，此时恰逢党的第二批群众路线教育实践活动在该客运段开展，襄阳客运段党委把解决职工“看车难”问题作为立行立改的问题重点督办。段长王小端、党委书记徐传胜等领导多次深入襄阳、宜昌两个库内现场调研，与相关兄弟单位协调作业时间，在襄阳、宜昌库内改造，借用房间，修建了2个临时看车点，并在房间内安装了空调、修建了浴池，实施车下看车。至此，库内看车条件得到改善，困扰职工多年的“高烤”日子结束了。