周志辉

　　在党的群众路线教育实践中，个别地方和单位在征求群众意见时，会出现听不到人民群众真实意见的现象。“敢说真话”是查找问题的“敲门砖”。如何打消群众顾虑，扩大群众参与，增强群众信心，让群众讲真话，确保问题“找得准”，工作取得实效。笔者认为，应当从以下三方面着手：

　　拓宽渠道，解决“真话无门”。言路当开而不当塞。要想让群众讲话必须要有合理的载体，多渠道畅通谏言渠道是群众说话的基础。要坚持渠道的多样性，既通过发放民主评议表、召开座谈会等方式征求意见建议，又善于借助科技的力量，通过媒体、电话、网络、聊吧等方式听取群众意见。要保持渠道的畅通，坚决防止讲话的“雷阵雨”，把听取意见贯彻整个活动的始终，让群众意见“进门”。要坚持渠道的便利性，结合不同阶层群众的文化差异、年龄特点、知识结构、作息时间等因素创设渠道，采取评价听、现场听、书面听、谈话听、上门听、座谈听、参政听、媒体听等多种方式，真正做到广开言路，言无不尽。

　　营造环境，解决“真话难讲”。真话难讲，缺乏的是讲真话的宽松环境。党员干部要带头讲真话，敢于听真话，自觉放下“官架子”，开阔胸襟、敞亮心扉，本着“言者无罪，闻者足戒”原则，欢迎和鼓励群众讲真话，虚心接受群众批评，使群众评议监督活动更具群众性和广泛性。要给讲真话者以“掌声”，对于群众说得不好听、不中听，甚至有些“尖酸刻薄”的意见，都应当作大实话对待，只要群众出发点是有利于改进我们的作风，促进我们的工作，都要虚心接受，给说真话的群众掌声和赞许。要有允许说错话的环境，只要是讲真话，哪怕具体细节有出入，不准确，甚至有点小错，也不指责、不追究、不为难，让群众畅所欲言，无所不谈。

　　完善制度，解决“真话受冷”。要建立健全群众真言答复反馈机制，对群众提出的好建议要打好“收条”，全面落实到整改落实，建章立制环节；对群众指出的不足之处要及时采纳，认真加以改正；对群众提出的个别“无理”意见，做好解释说明。要建立促进“听真话”需求的科学机制，改进干部的选拔机制，坚持20字的好干部标准，选拔任用那些想干事、说真话的人；完善干部考核机制，坚持“四不唯”干部考核标准，引导干部形成纳谏如流的习惯，把精力放在做好工作实绩上，而不是热衷于“两眼向上”、“耍嘴皮子”，说些大话、空话、套话甚至假话。要探索建立管用科学的干部约束机制，坚决防止个别干部对说真话的群众“秋后算账”、打击报复、穿小鞋，真正让说真话的群众有胆量。（作者系望城区委常委，区委组织部部长、统战部部长）