日前，山东昌邑华发丝绸服装有限公司通过查阅工会主席的工作日志，成功处理了一起重名职工提取住房公积金纠纷。公司副总经理郭凤玉认为，工作日志给管理层带来了很大帮助，在生产经营中也非常适用，值得借用。

　　这家公司所说的工作日志，其实是从2012年9月开始，山东昌邑市总工会首先在机关人员和事业单位负责人中推行的“面心实”工作日志制度。这个制度要求工作人员每天通过网络和书面撰写工作日志。2013年，这项工作扩展到了各镇街区总工会主席、委局工会主任和限额以上企业工会主席。

　　今年，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，该市把“面心实”工作日志制度作为活动载体之一，在全市各级工会组织中全面推行，打造服务型工会组织。目前，全市参与“面心实”工作日志撰写的人员达到6000余人，实现了工会工作者全覆盖。

　　为推进活动顺利开展，昌邑市总制定了工会干部 “三个三分之一工作法”，即三分之一时间深入基层走访指导、三分之一时间在机关学习总结交流策划、三分之一时间现场督查检验工作效果。市总主席孟凡铎说：“面心实”工作日志制度的最终目的就是要进一步加强对职工群众和基层工会干部的面对面交流、心贴心关怀、实打实帮助，以服务职工群众的实实在在的效果来实现工会干部的价值，彰显工会组织的作用，提升工会工作的水平。

　　诚如孟主席所言，近两年来，这项工作制度调动起所有工会干部“面对面、心贴心、实打实”深入基层服务职工的积极性，成了基层工会干部的“掌中宝。”

　　昌邑浩信集团工会主席张志东说：“自己多年来就有在电脑上写流水账的习惯，结合市总的工作日志，我做了改进，流水账是个人日记，工作日志专门记录公司大事记和职工急需解决的问题，这样一来，工作生活、大情小事、轻重缓急，一目了然，展望和回顾，总结与思考，都看得见摸得着，非常方便，提高了效率。”

　　中国五矿集团公司郑家坡铁矿的工会干事马晓丽也表达了类似的观点。她说，矿上前几年在女工中推行了“岗位练兵日志”，记录总结生产操作、技术学习方面的创新和心得，供大家交流提升。市总在工会干部中推行工作日志制度后，她们深受启发，把两项内容进行融合，变单一的业务记录为全景式工作生活记录，同事的冷暖、个人的忧喜、意见和建议都可随时记录，定期反馈，集中处理。这种做法得到了矿党委和行政认可，将在全体职工中推广。

　　目前，全市基层工会干部普遍认为：写日志、练了字、醒了脑、静了心，今天的工作了然于心、明天的工作成竹在胸，真正做到工作目标化、目标任务化、任务责任化、责任具体化、全程可控化。日志真正成为工会干部开展工作的助手、创新工作的源泉。

　　这种“掌中宝”的作用，更多还表现在为职工办实事、解难事上。今年4月，下营镇总工会主席张开军走访潍坊市海欣药业公司职工时了解到，由于开发区地处北部沿海，文体娱乐设施建设相对落后，职工在工作之余没有合适的文体娱乐活动场所。于是他立即找到公司总经理何柏方沟通。在得知职工需求后，海欣公司很快拨付专项建设资金10万元，提供室内场所3间，共计100平方米，建成室外篮球场，室内台球室、室内乒乓球室和棋牌室。为企业职工提供了充足的文体娱乐空间，提升了企业内部凝聚力和企业文化形象。

　　“不到基层走走，日志没得记，面对职工们的笑脸，不扎扎实实干两件漂亮的事，过一段时间自己翻翻日志本都脸红。”商务系统工会主任李赞伟说。商务系统在改革中大量职工下岗，日常走访量很大。一次他在百货大楼家属院了解到，一位下岗职工家属患有糖尿病并发症，孩子上高中，平时四处打零工，连医药费都挣不出来。李主任在日志上记下这件事，一边帮他找岗位，一边帮他申办困难救助。很快，他到一家商场做了保洁员，纳入了工会特困职工帮扶体系，家庭困难局面得到缓解。

　　问题在一线发现，困难在基层解决，能办的事马上办，办不了的逐级上报协调解决。6月17日，昌邑市总工会主席孟凡铎到围子镇调研，看望了一位刚做完手术的农民工，当他得知该职工的妻子3个月前也刚做了心脏手术，家庭生活十分困难，当即把帮扶中心的工作人员叫到现场，了解情况，落实帮扶政策。

　　为配合工作日志的纵深发展，今年以来，市总还开展了工会工作大走访“大调研”大实践活动，各级工会干部纷纷走企业、下矿井、进车间、访劳模、问职工。随机帮助农民工讨要工资32人次、金额36万元，调解劳动关系纠纷3起；随后根据全市农民工队伍的现状、存在的问题，制定了《关于实施农民工培训工程的意见》和《培训计划》，帮助他们学技能、提素质，提供更多的技能和更广阔的空间；同时针对工地文化生活匮乏的现状，于5月份启动了职工书屋“大篷车”工程，每周一次到重点工程建设工地，为职工借阅图书。

　　2013年以来，全市共减少各类会议26次，少发文件38件，走访职工3万余人次，为职工办实事5600多件。

　　通过两年多来的实践，昌邑市委常委、宣传部长王志强表示，该做法特别贴近群众、贴近实际、贴近基层，可以推广到全市各项工作中去，对于开展群众路线教育实践活动有积极的借鉴意义。

　　昌邑市总工会也对该项工作充满了信心和期待，他们下一步将向工会分会、小组以及万名劳动关系协调员层层推行，让工作日志制度遍地开花结果。近日，潍坊市总工会对该市的做法进行了深入细致地调研，并下文在全市工会干部中推行。