在成都市金牛区马家花园社区一楼办事大厅，“工会服务”窗口指示牌十分显眼。“职工有问题找工会，来到这个窗口咨询，都能得到满意的答复。”社区主任、工会主席张秀蓉说，这个工会服务窗口是社区工会的导诊台，专为职工答疑解惑。一般的工会工作，在这个窗口可以以最快的速度得到解决。

    几年前，马家花园社区工会按照“哪里有职工，哪里就要建立工会组织”的原则，先后发展了工会组织。但是，由于行业杂，企业小，工会活动难组织。金牛区总工会在深入调研和多番思考后，在马家花园社区工会开展了管理与服务的创新试点工作。

    该项工作开展以来， 14家社区工会联合会均实现小微企业建立工会全覆盖，共计覆盖小微企业2940家，会员8634人。最大限度地将从业人员、农民工、灵活就业人员组织到了社区工会中来。

    提供一站式服务在工会服务站里，工会组织机构图、工会干部照片张贴在明显处。服务站职能、困难职工帮扶救助程序、职代会制度、劳动关系协调机制一应俱全。

    不久前，社区一家小微企业的保安老张就在这里维护了自身的权益。国庆期间，老张在下班的路上不慎摔成骨折，花去了一万多元的医疗费。因为所属企业管理层意见不统一，老张的医药费始终没有着落。无奈，老张来到了社区工会服务站，请求帮助。工会工作人员迅速启动相关机制，帮助老张及时跟进，说服企业及时报销了医疗费。

    “为了说服社区小微企业入会，我们社区的工会工作者今年可谓是跑断了腿。”张秀容告诉记者，要说服小微企业入会，首先要进行摸底，在摸底的时同时进行宣传，“比如发放一些工会的小册子，让大家对工会有一个基本的了解。然后再上门询问，一般情况下一个小微企业从我们开始上门到最后建会要差不多3个月的时间。

    打造职工生活文化阵地在社区二楼困难职工帮扶救助点，帮扶物品架上米、面、油等食品俱全，服装、鞋帽，铺的盖的，单的、棉的都有。“如今，这个帮扶点的职能正渐渐从帮扶向服务转变。比如帮助困难职工解决再就业、生活、医疗、子女上学等方面遇到的实际困难。”工作人员说。

    而在3楼的社区职工书屋，上千册图书琳琅满目，几名社区居民正在翻阅；旁边的工会活动室宽敞明亮，有社区乒乓球队的队员正在切磋乒乓球技艺，有退休职工正在跟老师免费学习书画……

    不仅如此，社区工会还有职工组建的合唱团、舞蹈队、象棋队、书法绘画小组等活动组织，“生活在有工会组织的社区，你会感觉格外幸福。”社区居民李女士说。 （记者 金泰）