中工网讯 “感谢住社区‘三民’工作组给我们社区办起了‘六点半学校’，解决了社区双职工子女下午放学后孩子‘放羊’的后顾之忧”。近日，新源县东城社区居民王晓明谈起新源县总工会住社区干部给居民办的一件件实事，高兴地翘起大拇指。

    从3月初开始，新源县总工会“访民情惠民生聚民心”工作组3名干部在住社区工作组长、新源县总工会党支部书记可牙斯别克的带领下进住新源县东城社区以来，牢固树立帮助基层、服务群众的理念，紧紧围绕党建、稳定、民生等重点工作任务，第一时间与社区沟通对接，全面掌握社区基本情况和工作特点，深入了解居民群众所想所需，切实为社区解难题、为居民办实事。

    “金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。新源县政协副主席、县总工会主席马玉安说，新源县总工会住社区‘三民’工作组带着感情、放下架子、沉下身子，到居民家中访民情、向群众学习请教，与群众面对面、心贴心地交谈，在互动中了解和把握各族群众诉求，传递党和政府的声音，受到老百姓的拥护，确实发挥了宣传员、联络员、示范员、协管员、办事员、战斗员、指导员的作用。

    《民情日记》面对面访民情

    “你们一家几口人？一年收入有多少？当前生活中有什么困难及需求？”“对我们工作有什么意见或建议？”这是最近新源县总工会住社区“三民”工作组在开展民情大走访活动的一个场景。

    新源县总工会进住的新源县东城社区，位于县城城乡结合部，是新源县2013年底新设立的一个社区，基层工作基础相对薄弱，一些事关群众切身利益的突出问题 未得到解决，部分居民的生活还存在一定困难。为了尽快了解社情，县总工会住社区工作组和社区干部一起分为5个工作组，带着“民情日记”本，迅速下到 2000多户居民中开展访民情活动。他们按照每名干部党员至少走访100户居民的要求，深入社区居民家中，听民声、记民情。为多了解民情民意，工作组采取“闲时闲谈”、“夜访夜谈”等多种形式，记录百姓疾苦，传递百姓呼声，面对面地交谈，“零距离”服务群众。

    “孩子六点半放学，我们要到8点才能回家。在这里，有那么多小伙伴一起学习、玩耍，还有老师辅导他们的作业，我们再不为孩子放学无人照顾而发愁了”。社区居民王晓明说。

    在面对面访民情过程中，工作组了解到，社区内居民大都是双职工家庭，不少家长担心孩子放学后独自在家，发生电、煤气等危险事故，或担心孩子沉迷电视、电脑而耽误学习。

    孩子们放学后的安全和学习成了家长们的一块“心病”。为解决双职工家庭的孩子下午六点半放学后的安全保障问题，县总工会工作组和东城社区结合“三民”活动，在3月份正式挂牌成立了“六点半学校”。每天前来的学生都有30多名。社区利用会议室、活动室、图书阅览室等资源为孩子提供学习娱乐场所，社区干部还轮流给孩子进行课业辅导，解决了家长和双职工家庭的后顾之忧。

    在这次访民情走访活动中，新源县总工会工作组直接上门走访群众800余户，召开群众座谈会30多场次，发放各类调查表1000多份，收集到民情民意50多条。当场解决事项 10余件，40多条列入承诺或协助办理事项，处理可能引发群体事件的重大矛盾纠纷5件。

    有了这本“民情日记”，工作组对社区群众的生产生活情况了解更加详细，每当群众反映问题时，干部都会把问题记在小笔记本上。并对其进行分类，根据实际情况不同分别采取相应的帮扶措施，切实做到“件件有落实、事事有回音”；工作组腿勤多走访、口勤多答问、手勤多记录的做法，群众看在眼里，暖在心里。

    《民情联系卡》架起沟通桥梁

    记者看到，新源县东城社区许多居民都存有一张小小的卡片，这就是新源县总工会住社区“三民”工作组为社区居民发放的“民情联系卡”，凭着这张卡片上的联系方式，社区居民遇到困难和需要帮助的时候，都有可以联系的人。

    社区廉租房住户白钢抱着试试看的心理，按“民情联系卡”上留的电话，拨通了住社区工作组长、新源县总工会党支部书记可牙斯别克的电话，反映廉租房下水道堵塞导致冬季以来地下室积水，小区卫生不好，可牙斯别克了解情况后二话没说，立即带领工作组成员奔赴现场，请来了专业人员疏通了下水道，并带领工作组发动群众打扫了小区卫生，改善了居民的居住环境。

    居住在社区金马花园的古丽努尔是一个残疾人，生活十分困难，她通过“民情联系卡”向工作组反映情况，工作组现场办公，为她发放了特困职工证，将她列入县总工会帮扶对象进行长期帮扶，解决了基本的生活问题。

    小小《民情联系卡》不仅架起了住社区干部与群众沟通的桥梁，也拉近了党员干部与群众之间的距离，它名副其实地成为了干部和群众之间的“连心桥”。