在劳动关系日趋复杂的当下，一年只发生并处理过100余起劳资纠纷，对于一个拥有400余家企业，近6万名产业工人的工业园区来说，其劳动关系的和谐度是可以令人钦佩的。

　　2013年，郴州出口加工区（郴州高新技术产业园区）（下称“园区”）共受理调处劳资纠纷127起，该园区工会联合会副主席李祥介绍，这127起案例中，其实还包括处理园区所辖的白露塘镇居民之间的一些纠纷，而且“这些劳资纠纷也都是一些小事，处理起来的难度并不大”。

　　究其原因，从该园区企业负责人到职工群众都一致认为，“这与园区的和谐文化深入人心，以及和谐机制建立健全有关”。

　　受理问题当场处理

　　在今年6月该园区关于劳资纠纷的投诉登记表上，记者看到以下两个案例：

　　6月4日，在郴州格兰博科技有限公司上班的刘三星反映，该公司不愿支付国家规定的端午节加班工资，希望园区工会联合会和园区人社部门能帮助协调解决。工会联合会和劳动部门了解情况后，当天即与该公司进行了协商，为刘三星拿回了应得的工资。

　　6月3日，在立山电子厂工作的胡小风反映，自己在该厂工作时，请假得不到批准，按旷工处理。同样也是当天，工会联合会和劳动部门就与该厂协商，对此事进行了调处，胡小风撤消了投诉。

　　“我们的要求是：受理的问题当场处理完毕，大的纠纷矛盾3~5天处理完毕。”李祥说，有效调处好劳资纠纷对企业的稳定和创建和谐劳动关系非常重要。

　　该园区目前已建立了职工帮扶中心，建立劳资纠纷协调处理机制，成立了园区劳资纠纷协调工作小组，由园区工会、人社、工商、城管、公安等单位部门组成。

　　“帮扶中心的平台，加上调处机制的建立，提高了处理劳资纠纷的效率。”李祥说。

　　与此同时，该园区工会与人社部门制订了统一规范的劳动用工合同范本发放到企业，并在入园企业正式投产招工时，就到企业指导劳动合同签订工作。工会还根据实际情况，在企业以点带面推进工资集体协商工作，并通过主动上门服务，取得了明显效果。连续3年，该园区企业劳动用工合同签订率达到100%，全区规模以上企业职工社保的参保率达95%。

　　“开展工资集体协商，企业效益好了，职工福利待遇也得到了提高，企业与职工的关系更密切了。”郴州粮机有限公司副总经理李亚飞说。

　　据介绍，目前，该园区规模以上企业工资集体协商工作覆盖率达90%以上，这项工作的开展细化了劳动关系的内容，有效降低了劳动矛盾的产生机率。

　　郴州钻石钨制品有限责任公司（下称“钻石钨”）副总经理、工会主席欧忠辉介绍，该公司去年没发生过一起劳动仲裁案件，即使当前市场环境不好，公司都还在想方设法稳定员工的工资收入，不但没有减少，反而有所提升。

　　“对公司现有的70名劳务派遣工，公司除实行同工同酬外，还明确规定，在每年年终考核中，凡连续两年排在前两名的劳务派遣工，可转为聘用制合同工。”欧忠辉说，目前，该公司已有10名劳务派遣工转为了聘用制合同工。