“张师傅，我们是市总工会的工作人员，来家里看看您，给您带了点米面油，顺便想了解了解家里的情况……”，“今天下雨，没想到你们还来了。快进屋坐吧！”

　　这是市总工会开展的“遍访困难职工，强化宗旨观念”活动中工作人员入户走访的一幕。市总工会坚持为人民服务的宗旨，带头践行群众路线，着力深化为群众服务的方式方法，把群众路线作为生命线贯彻到工会工作的全部实践中，根据自身实际情况，开展了“遍访困难职工，强化宗旨观念”活动。对于这次活动的目的，市总工会党组书记、常务副主席张喜怀说：“我们开展这一活动就是要切实摸清特困职工和困难职工的家庭情况，全面了解其致困原因，为探索普遍救助和特色帮扶机制的建立，形成主体化和社会化相结合的帮扶模式奠定基础。”

　　破解难题出实招

　　如何使帮扶工作管理系统中的信息更加完善，如何真正了解困难职工的所思所想所盼，如何真正成为困难职工的“娘家人”，这些问题一直是市总工会想要破解的难题。在“遍访”活动开展之前，获取困难职工信息主要途径是企业工会摸底上报，了解困难职工意愿多是通过召开座谈会，缺乏真正的“第一手”资料。“真正发挥帮扶困难职工职能，打通联系服务困难职工的‘最后一公里’，就要深入到他们家中，跟他们面对面交谈，全面系统掌握困难职工家庭情况，使今后帮扶工作更具有针对性。”多年从事困难职工帮扶工作的保障部部长尹庚华同志对此次“遍访”工作的缘起作了这样的介绍。

　　遍访活动落实处

　　“阿姨，实在不好意思，这么晚才到，没打扰您休息吧？”走访工作人员一脸歉意地说。“没事没事，快进来吧！你们周末也不休息？这都晚上9点钟了，你们吃饭了吧？要不给你们做点吃的吧！”被走访的困难职工王阿姨热情地说。为了充分照顾困难职工的时间，许多走访人员主动放弃了周末和中午休息的时间，加班加点走访。

　　在走访活动中，市总工会干部职工还充分展现了工会人的“一专多能”，充当着驾驶员、搬运工、调查员、知心人等多种角色。走访活动涉及全市11个县(市)区，单位的几部公务用车远远不够，机关干部都无条件、无怨言地出动了私家车。据不完全统计，市总50名工作人员充当了驾驶员角色，出动私家车50余辆；每名走访人员平均每户搬运30公斤的物资，扮演了搬运工的角色；干部职工每走一户就需要填写“困难职工(特困职工)档案表”和“入户调查表”，是名符其实的调查员；为了使“遍访”切实、深入、有效，明确要求机关干部每入一户的时间不能少于半个小时，不能为了完成表格而完成表格，要坐下来，俯下身子和困难职工拉家常，真正做困难职工的知心人。市委常委、政法委书记、市总工会主席刘建国以身作则，率先垂范，带头参加走访调研活动。市总工会其他班子成员也都按要求走访10户以上，保质保量地完成了自己的走访任务。

　　帮扶群众重实效

　　近年来，市总工会为落实“普惠化”服务措施，根据困难职工家庭不同状况，采取多种形式对困难职工进行按需帮扶。职工服务中心每季度为特困职工提供260元、为困难职工提供150元生活补贴，用于购买米面油和其它日常生活用品。同时，为了方便居住较远和行动不便的困难职工购物，定期深入到社区，把米面油等生活用品送到他们家门口。在做好按需帮扶工作的同时，还积极探索个性化帮扶和菜单式帮扶，根据具体情况，制定个性帮扶方案。

　　“我们还要根据此次‘遍访’活动收集上来的数据，探索‘社会化’帮扶，让社会上那些有意愿为困难职工提供帮助的爱心人士通过工会这个平台，献出自己的爱心，使需要帮助的困难职工获得更多的帮助。”张喜怀说。（记者 李响 通讯员 刘晓娜 崔丹丹）